無懼央視315，中國移動(dòng)密謀清理256萬無限流量套餐用戶
據(jù)網(wǎng)上曝光的中國移動(dòng)內(nèi)部文件顯示，移動(dòng)近期將展開WAP不限量套餐清理工作，多達(dá)256萬用戶或受影響。
1
科客網(wǎng)
http://www.brrgbq.cn/news/787.html
科客點(diǎn)評(píng)：店大欺客、過河拆橋，真不該是世界500強(qiáng)企業(yè)中國移動(dòng)所為，要是有攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)早拋棄你們了。
2015年1月22日，中央電視臺(tái)財(cái)經(jīng)頻道微博@央視財(cái)經(jīng) 報(bào)道“今年3·15晚會(huì)開通投訴渠道以來，多地消費(fèi)者反映，他們辦理了手機(jī)上網(wǎng)低價(jià)無限量包月套餐業(yè)務(wù)，在2G或3G網(wǎng)絡(luò)下可一直享用。但進(jìn)入4G時(shí)代，移動(dòng)公司卻拒絕繼續(xù)履行此套餐。契約精神何在？3?15晚會(huì)節(jié)目組已將此類投訴進(jìn)轉(zhuǎn)給相關(guān)部委，晚會(huì)也將持續(xù)關(guān)注此事?！?/p>
·256萬用戶被拒移動(dòng)4G門外
據(jù)2015年1月20日中國移動(dòng)發(fā)布的最新數(shù)據(jù)，移動(dòng)4G用戶已突破9000萬戶。在過去一年多中國移動(dòng)反復(fù)使用“0元升4G”、“0門檻升4G”、“不換套餐不換號(hào)”、“換SIM卡就可升4G”等廣告宣傳其4G網(wǎng)絡(luò)的低門檻，然而卻有一批忠實(shí)的老用戶一直被移動(dòng)拒之門外，皆因他們多年來堅(jiān)持使用無限流量套餐。在中國移動(dòng)發(fā)展2G、3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)之時(shí)，曾推出10元、20元或36元包月享受無限量流量服務(wù)，按照當(dāng)時(shí)的合同約定沒有注明只能用2G和3G，如今移動(dòng)4G也有CMWAP接入點(diǎn)但移動(dòng)方面硬性不給使用，據(jù)科客記者從相關(guān)人士處了解到這些用戶多達(dá)256萬。除了無法使用4G之外，這批無限流量套餐用戶部分還曾被移動(dòng)單方面進(jìn)行數(shù)據(jù)限速甚至取消套餐，維權(quán)過程中少數(shù)用戶遭打擊報(bào)復(fù)。
中國移動(dòng)方面過去一直嘗試低調(diào)處理無限流量卡用戶的維權(quán)，包括媒體公關(guān)、在網(wǎng)絡(luò)人氣聚集的討論區(qū)設(shè)置限制等，比如在百度貼吧搜索“無限流量”會(huì)提示“根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策，本吧暫不開放”，另外針對(duì)上面提到的0門檻升4G之類的夸大宣傳廣告，移動(dòng)內(nèi)部已安排推進(jìn)悄悄下線。不過紙終究包不住火，移動(dòng)無限流量套餐的用戶無法使用4G的問題日漸激化，據(jù)新浪微博@全國無限流量卡用戶維權(quán)聯(lián)盟 透露，2015年1月份全國6省已發(fā)起維權(quán)18場(chǎng)，包括央視、廣東廣播電視臺(tái)在內(nèi)的新聞媒體持續(xù)關(guān)注事件令眾多維權(quán)用戶似乎盼來了勝利的曙光。
·態(tài)度急轉(zhuǎn)：強(qiáng)硬展開限速、清理工作
事態(tài)越鬧越大，大有上央視315晚會(huì)之勢(shì)，中國移動(dòng)卻不打算息事寧人，2月5日晚網(wǎng)絡(luò)上曝光一份移動(dòng)內(nèi)部2月2日發(fā)給各省、自治區(qū)、直轄市公司的內(nèi)部文件，編號(hào)“市通 [2015] 38 號(hào)”，強(qiáng)調(diào)“WAP不限量套餐清理工作極其敏感，請(qǐng)做好有關(guān)內(nèi)部文件的管理和保密工作”，內(nèi)容主要是針對(duì)無限流量卡用戶的將從移動(dòng)總部成立聯(lián)合工作組研究應(yīng)對(duì)，主動(dòng)與政府主管部門和中央級(jí)媒體開展溝通，各省公司則提出5點(diǎn)要求，“加快主動(dòng)遷轉(zhuǎn)”、“限速舉措原則上不進(jìn)行公示”、“嚴(yán)禁WAP包月套餐開通4G功能，開展全面排查”等字句表達(dá)出移動(dòng)強(qiáng)硬不妥協(xié)的態(tài)度。
名為“全國無限流量卡維權(quán)發(fā)布”新浪博客發(fā)文指出，“中國移動(dòng)為世界500強(qiáng)企業(yè)，有完善和強(qiáng)大的法務(wù)部門，單方面違背商業(yè)道德更改服務(wù)質(zhì)量，而分散全國的用戶沒有任何反擊之力，耗不起，或許就是移動(dòng)敢公然蔑視廣大消費(fèi)者權(quán)益的原因，我們只是平民，感謝曾經(jīng)嘗試維護(hù)正義的媒體朋友。”過去幾年針對(duì)移動(dòng)無限流量卡用戶維權(quán)，律師普遍態(tài)度認(rèn)為中國移動(dòng)不應(yīng)單方變更合同，套餐合約當(dāng)初設(shè)計(jì)存在不合理責(zé)任方是移動(dòng)自己，消費(fèi)者維權(quán)應(yīng)該理智，雙方和解處理才能打破僵局。對(duì)此事件的進(jìn)展科客記者將繼續(xù)密切關(guān)注。
附：《中國移動(dòng)市通 [2015] 38 號(hào)》原文（科客已對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人信息進(jìn)行馬賽克處理）
注：科客網(wǎng)原創(chuàng)文章，歡迎轉(zhuǎn)載與分享，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。
一休
移動(dòng)公司的人員做作繭自縛！一人遺害三代！
古戶艾莉卡
這種事也就移動(dòng)能趕出來！
牧紳一
垃圾中國移動(dòng)
叛逆的洛洛
最無恥的500強(qiáng)，中國移動(dòng)
春日野櫻
人權(quán)，哈哈哈。垃圾移動(dòng)公司，2023年了還是只能用著2g信號(hào)
艾莉娜
垃圾移動(dòng)公司，2023年了還是只能用著2g信號(hào)
櫻庭葵
狗移動(dòng)
蜜柑
垃圾移動(dòng)
愛沢咲夜
大家都別用移動(dòng)了 反正我不會(huì)用有電信和聯(lián)通
米蘭達(dá)·洛特
國之哀
keroro
馬賽克處理的不公平，為什么沒把我的名字處理一下
風(fēng)音
垃圾移動(dòng) 奸商 無恥 無誠信
月音
堅(jiān)持到底 干移動(dòng)
澤北榮志
垃圾移動(dòng) ，我就是受害者 搞得現(xiàn)在都是停機(jī)保號(hào)
夜神月
中國移動(dòng)電大欺客
遲墨
5G都有了，我們還只能用2G網(wǎng)絡(luò)，可笑至極可悲可嘆
拿拿斯
中國移動(dòng)，霸氣服務(wù)！ 不擇手段，斷網(wǎng)收費(fèi)。 公開承諾，如同放屁。 服務(wù)觀念，灰飛煙滅。 客戶為根，服務(wù)為本，淪為一紙笑談。 業(yè)務(wù)想開就開，服務(wù)想停就停。 面對(duì)衣食父母，竟然謊話連篇。 如此移動(dòng)，天理不容。
阿衰
315都沒敢播，當(dāng)時(shí)忘了讓國家進(jìn)行信息公開了
伊集院麗
必遭天譴
貴鬼
古有流氓當(dāng)街強(qiáng)搶民女，現(xiàn)有移動(dòng)大公司有法不依賴皮不要臉
王麗成
移動(dòng)最不要臉！無視法律法規(guī)，坑害人民
三浦蘭丸
移動(dòng)是不會(huì)用的了，這輩子都不會(huì)用移動(dòng)了，
城島犬
移動(dòng)真無賴，現(xiàn)在計(jì)劃讓家人用移動(dòng)的都換成電信聯(lián)通的，
神宗一郎
狗移動(dòng)
可愛達(dá)達(dá)
狗移動(dòng)
千光寺萩乃
這就是中國，弱勢(shì)群體無法申冤！永遠(yuǎn)都是有權(quán)有勢(shì)
橘友雅
移動(dòng)太賤太垃圾了
基拉
移動(dòng)快倒閉了
bell貝爾
移動(dòng)看不見這么多人罵他嗎
宇智波·鼬
可惜上不了頭條
遠(yuǎn)野秋葉
移動(dòng)太店大欺客了
菊草葉
這就是中國，弱勢(shì)群體無法申冤！永遠(yuǎn)都是有權(quán)有勢(shì)
鯉魚泡泡
移動(dòng)垃圾
安藤翼
移動(dòng)無恥，背信棄義；缺德失信，臻于欺詐！
石小松
無恥移動(dòng)垃圾。
琪沙拉
移動(dòng)可恥真懶
zelman
有新的說明了，丫就是要頂風(fēng)作案，看來公關(guān)好各大媒體了
堪九郎
我呵呵移動(dòng)
勝利暴龍獸
移動(dòng)3G有多爛你們懂的，所以這卡炒那么貴真心不值
蘭卡
315被公關(guān)了
薔薇圣母
太可惡了！