科客點評：雖然是小概率事件，但畢竟是傷害到消費者的身體了，這可不是小問題，深究下去就不僅僅只是售后服務(wù)不到位，而是產(chǎn)品額質(zhì)量問題了。

　　1月16日晚間消息，今天早些時段，網(wǎng)傳因“機(jī)器突然失控，用戶補(bǔ)救不當(dāng)，造成的大疆飛行器傷人事件”曝出。目前，大疆方面針對此事給出最新回應(yīng)，稱已和當(dāng)事人取得協(xié)商；在事件處理同時，大疆還提醒用戶要注意使用規(guī)范，并承諾“竭盡全力進(jìn)行妥善處理這種小概率事件”。

　　背景：

　　早些時段，根據(jù)網(wǎng)友提供消息，有大疆悟無人機(jī)用戶在首次使用是出現(xiàn)監(jiān)控器黑屏現(xiàn)象，為了防止飛機(jī)墜海，用戶伸手去救飛機(jī)，手指被機(jī)翼劃傷。隨后用戶撥打了大疆售后電話，不是無法接通,就是不在服務(wù)時間。

　　針對這一情況，大疆在剛剛做出了聲明

　　以下為DJI大疆創(chuàng)新聲明原版：

　　2016年1月14日有大疆無人機(jī)用戶在航拍時發(fā)生意外，用戶在挽回?fù)p失時試圖徒手控制飛行器導(dǎo)致手指被旋翼劃傷。大疆方面得知此事后與用戶直接取得聯(lián)系，本著對用戶負(fù)責(zé)任的態(tài)度及時進(jìn)行了協(xié)商處理，雙方現(xiàn)已達(dá)成一致，事件得到合理、妥善解決。1月16日，有媒體報道了此事件，但報道中未展現(xiàn)事件全貌，給讀者帶來不必要的困擾。DJI大疆創(chuàng)新在此聲明，作為無人機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，大疆高度重視飛行安全及用戶體驗，對于小概率意外情況會竭盡全力進(jìn)行妥善處理，給每一位當(dāng)事人以滿意答復(fù)。

　　深圳市大疆創(chuàng)新科技有限公司

　　2016年1月16日

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