科客點評：微信巨人一舉一動，牽動人心，應(yīng)用號一旦出來，能極大節(jié)省用戶手機空間，還可能干掉一批App。

　　經(jīng)歷了“我和微信的2015”的刷屏、謠言、辟謠的風(fēng)波之后，1月11日2016微信公開課PRO版在廣州揭幕，騰訊公司高級副總裁，微信事業(yè)群總裁張小龍首度正式公開演講，帶來了許多干貨分享，包括微信功能的加減法、微信商業(yè)化的最新觀點、以及首次劇透的微信內(nèi)部正在研究推出全新的應(yīng)用號等。

朋友圈刷屏風(fēng)波：微信與蝴蝶效應(yīng)

　　張小龍首先從1月10日晚的刷屏傳播事件說起，活動原本的意圖只是在活動現(xiàn)場大家來簽一下到，現(xiàn)場的人可以訪問這樣一個數(shù)據(jù)，去曬到朋友圈。然而昨天這個鏈接就被泄漏了，被更多的人去點，然后就去傳，隨后帶來了第一個問題：這個鏈接訪問太高，幾乎是掛掉了。而幾乎掛掉以后就會帶來第二個問題：就有人開始造謠了，打開這個鏈接就會把你支付寶的錢給偷了。很多人就信了，為什么呢？因為很多人再點進去發(fā)現(xiàn)打不開了。這個時候又發(fā)生了再后面的一件事情：很多的用戶（百萬級）開始提現(xiàn)、解綁自己的銀行卡了，他們一提現(xiàn)、一解綁的時候會帶來另外一個問題，瞬間有非常多的用戶解綁，提現(xiàn)，我們這個服務(wù)器也幾乎掛掉了?！昂?yīng)”就這樣出現(xiàn)。

　　以此為開頭，微信作為一個平臺，為什么在很多的規(guī)則，很多的平臺接口或者系統(tǒng)方面會很嚴格？其實是因為其實有一點小小的疏漏可能就會在這個平臺里面被放大很多很多次，這個量級是很可怕的。“對微信和微信平臺來說，我們現(xiàn)在更多的挑戰(zhàn)不是在于說我們再多做多少事情，而是我們能夠擋掉多少事情”。張小龍透露微信一直在小心翼翼保護用戶的微信體驗，所以不會有批量添加好友等功能，對好友數(shù)有上限，也不會隨便有廣告推送。

繼續(xù)加強原創(chuàng)鼓勵

　　對公眾號原創(chuàng)的保護是微信公眾平臺去年做的重要工作，2015年1月22日原創(chuàng)聲明上線，2月11日“贊賞”功能開啟內(nèi)測，根據(jù)微信官方介紹微信已經(jīng)能夠保護300個字以上的原創(chuàng)圖文消息，接下來還會對視頻、語音等進行原創(chuàng)保護。最新數(shù)據(jù)顯示，公眾號文章日均PV超30億，贊賞的賬號總收入超過2000萬元，流量主總收益超過10億元。

　　談到公眾號每天僅能推送一次，對條數(shù)也有限制的現(xiàn)狀，張小龍表示的確有很多聲音在質(zhì)疑這種機制，在微信看來少即是多，更關(guān)注的是用戶體驗。如果微信放開每天一次的推送，改成兩次閱讀量和打開率反而會下降，很多人只是從自己角度思考想推送給用戶更多的內(nèi)容，卻沒有考慮用戶是否愿意看。也是基于這方面的考慮，微信對于打擊誘導(dǎo)分享很嚴格，如果是用各種手段牽過來的粉絲，這是沒有意義的，也違背了我微信用戶第一為價值觀點的考量，張小龍認為“流量大的不一定是有價值的，欺騙群眾而得來的粉是很危險的”。

　　很多數(shù)據(jù)顯示，微信已經(jīng)是用戶平均停留時間最長的App，用戶黏性非常高，張小龍卻稱無論是自己還是微信團隊都不希望看到這種情況，而是更希望微信能夠高效率幫助用戶處理事情，“產(chǎn)品是應(yīng)該幫助用戶解決難題解放時間，而不是更多的捆住他們，浪費他們的時間”。所以微信對朋友圈限制很嚴格，希望用戶看到的是愿意看到的內(nèi)容而不是營銷信息，數(shù)據(jù)顯示每個用戶平均每天進入朋友圈的次數(shù)高達30-40次。

微信商業(yè)化追求無形，彈出、banner廣告太低層次

　　對于微信的商業(yè)化問題，張小龍笑稱“很多人比我們更著急”，而微信團隊更希望商業(yè)化存在于無形中，“好的產(chǎn)品和用戶的價值、體驗是不沖突的，好的商業(yè)化也不應(yīng)該影響用戶”。以朋友圈廣告為例，經(jīng)過一年時間的運營，目前大部分用戶對朋友圈廣告還是有期待值的，用戶并不反感。

　　再以卡券為例，前期微信發(fā)的卡券很多，但使用率很低，這和線下的方式類似并不是很好的解決方案，太容易獲得的優(yōu)惠券是沒有價值的。后來微信做的優(yōu)惠券是以社交交集傳播，有好友背書，通過口碑傳播分享，使用率就上去了，優(yōu)惠券變得更有價值，商家與用戶都會從中得益。“微信做的不是基于騷擾型的商業(yè)化，所以不會有彈出、banner廣告等傳統(tǒng)方式，這些都太低層次了”。

探索新方向：應(yīng)用號

　　張小龍?zhí)寡晕⑿殴娞柶脚_初衷不是成為媒體平臺、內(nèi)容導(dǎo)向，而是鼓勵更多的服務(wù)功能。新的創(chuàng)業(yè)公司現(xiàn)在很多都是第一個產(chǎn)品做微信公眾號而非App，因為門檻低，能夠快速提供服務(wù)。為進一步加強服務(wù)功能，微信后來又推出了服務(wù)號，但實際發(fā)現(xiàn)很多服務(wù)號很多還是在推送信息。

　　基于這些現(xiàn)狀，微信內(nèi)部正在探討一個新方向，就是應(yīng)用號。張小龍以個人使用場景為例，換手機要重新安裝App，很繁瑣，裝了很多App實際打開率也比較有限。目前對于不是高頻次的功能需要，如訂火車票、團購，通過微信錢包其實已經(jīng)能解決，不過入口還是比較繁瑣，未來應(yīng)用號關(guān)注之后就能像裝了App一樣，方便用戶需要時就能便捷操作更容易找到，平時就安靜的躺在那里不推送信息，某種角度也可以看成是輕量化的App，這會是一個有趣的探討發(fā)展方向。

　　科客記者認為，微信承載的用戶和功能越來越多，應(yīng)用號能實現(xiàn)很多非高頻次App的服務(wù)，關(guān)鍵在于如何做到更便捷查找使用。微信的角度并非拿App開刀，其實還是以用戶體驗為導(dǎo)向，強化服務(wù)功能。用戶層面寶貴的手機存儲空間可減少很多App的安裝，至于這些App是否因微信應(yīng)用號的推出被逼上絕路？勇于擁抱變化的話未必是壞事。關(guān)注科客網(wǎng)官方微信kekebat，獲取更多精彩資訊。（文/Venus）