科客點評：圖形驗證碼是為了應(yīng)對社會上的搶票軟件，這是好事，但圖形過于另類和清晰度不夠也是對購票人帶來一定困難，希望12306官方能改善這方面問題。

　　昨天，隨著除夕火車票發(fā)售，春運(yùn)第一個購票高峰已結(jié)束。針對網(wǎng)友近日關(guān)于“網(wǎng)購火車票驗證碼難辨認(rèn)”的吐槽，鐵總運(yùn)輸局相關(guān)人員昨天回應(yīng)，12306購票系統(tǒng)并沒有網(wǎng)傳的“識別明星臉”驗證碼，每分鐘的正確識讀率約70%。目前，技術(shù)部門正對驗證碼圖庫進(jìn)行類別優(yōu)化，將提高圖片清晰度，剔除一些辨識度不高的圖片。

網(wǎng)友吐槽：網(wǎng)購票敗給驗證碼

　　近日，“12306明星臉奇葩驗證碼”“驗證碼成功率僅有8%”等文章在網(wǎng)絡(luò)上熱傳。有網(wǎng)友“吐槽”稱，在網(wǎng)上搶購火車票的過程中，最大的困難就是識別12306網(wǎng)站的驗證碼圖片?！澳：?、抽象、難以選擇。有時候好不容易輸入成功了，票卻已經(jīng)賣光了。”有網(wǎng)友感慨，“去年買票敗在網(wǎng)速上，今年敗給驗證碼；搶過春運(yùn)火車票才知道自己見識少。”

　　還有媒體報道稱，一名男士因“敗”給12306的購票圖形驗證碼，沒搶到回家火車票引來女友責(zé)罵，兩人起爭執(zhí)鬧到了派出所進(jìn)行調(diào)解。

　　12306網(wǎng)站的圖形驗證碼在增加安全性的同時，也難住了不少人，要想在像素不高的每組8張圖片中選出答案確實不易。還有網(wǎng)友表示，因為老是選錯，頻繁刷新后，竟然刷出18張圖的驗證碼。而據(jù)媒體報道，相關(guān)大數(shù)據(jù)顯示，12306圖形驗證碼的數(shù)量已經(jīng)多達(dá)581種，用戶一次性輸入正確率僅為8%。

　　另外，還有網(wǎng)友曬出一組網(wǎng)購火車票時需要勾選的圖形驗證碼，稱驗證碼不再是以往的數(shù)字、字母、物品簡單組合，而是大量明星的頭像。如在“孫楠、王大治、楊臣剛”中選出楊臣剛的圖片；在“白百何、王珞丹”中選出誰是白百何。網(wǎng)友吐槽道：“不了解娛樂圈簡直回不了家?！?/p>

網(wǎng)友總結(jié)的幾大類不易識別驗證碼：

　　●可能會分不清楚型的驗證碼：橘子VS橙子、公交卡VS信用卡、魷魚VS章魚、盒子VS收納箱、大蒜VS蒜苗、人參VS蘿卜。

　　●90后可能沒見過型驗證碼：煤油燈、縫紉機(jī)、油紙傘、硯臺、噴霧器、打字機(jī)。文科生可能不認(rèn)識型驗證碼：干冰、發(fā)電機(jī)、排風(fēng)機(jī)。

　　●小到看不見型驗證碼：蝸牛、螞蟻、蚊子、七星瓢蟲、蝌蚪。

　　●北方人不認(rèn)識型驗證碼：圣女果、奇異果、鳳梨、抄手、火龍果等。

記者探訪：一次識讀正確率75%

　　昨天上午，記者實地探訪了中國鐵道科學(xué)研究院中國鐵路客票系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控中心，探訪春運(yùn)期間售票情況。記者看到，春運(yùn)期間售票情況的數(shù)據(jù)，在系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控中心的大液晶屏上顯示著。

　　11時15分許，工作人員向記者展示了每分鐘12306圖形驗證碼總量的情況，其中驗證正確量為246249，驗證錯誤量為83767，正確率達(dá)75%。

　　鐵路總公司運(yùn)輸局營運(yùn)部副主任黃欣表示，根據(jù)今年預(yù)售春運(yùn)車票以來12306網(wǎng)站10多天的后臺監(jiān)測及統(tǒng)計數(shù)據(jù)，放票時段圖片驗證碼的一次識讀正確率為70%左右，非放票時段更高。并沒有媒體報道說的那么低。

部門回應(yīng)：將提高圖片清晰度

　　針對網(wǎng)友對驗證碼的吐槽，中國鐵道科學(xué)研究院電子計算技術(shù)研究所副所長朱建生表示，12306購票系統(tǒng)并沒有“識別明星臉”的驗證碼，網(wǎng)上的圖片是有人PS而成。

　　朱建生稱，針對一些網(wǎng)上倒票人員利用刷票軟件進(jìn)行囤票倒票的實際情況，12306網(wǎng)站對注冊用戶的手機(jī)進(jìn)行了可聯(lián)絡(luò)性核驗，并持續(xù)優(yōu)化圖形驗證碼，圖形驗證碼中的圖片和類目均是日常生活中較為常見的物品及物體，并沒有所謂“識別明星臉”這種類別。

　　目前，12306網(wǎng)站和手機(jī)APP在旅客登錄和購票提交訂單兩個環(huán)節(jié)，設(shè)置了圖形驗證碼。朱建生介紹說，以前設(shè)置數(shù)字驗證碼，社會上的搶票軟件、瀏覽器采用非正常手段可以分析字母數(shù)字驗證碼，影響正常購票旅客。從今年3月開始，換成圖形驗證碼，對防范機(jī)器自動識別有抑制作用。以售票高峰日12月8日為例，當(dāng)日售出車票608.7萬張，3600萬登錄人數(shù)，相比去年，網(wǎng)站登錄人數(shù)下降了35%，售票量增長了8%，這說明新的圖形驗證碼確實抑制了刷票軟件。

　　朱建生表示：“12306的后臺監(jiān)測到，目前還有一些搶票軟件等技術(shù)手段試圖在破譯我們的圖形驗證碼，但在問題和圖形中建立聯(lián)系，機(jī)器不會比人腦更加迅速?！睂Υ?，鐵路總公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將密切監(jiān)測相關(guān)搶票、刷票軟件的活動，即時改進(jìn)調(diào)整網(wǎng)站驗證碼，為旅客提供更公平的購票環(huán)境。

　　朱建生表示，在春運(yùn)返程訂票高峰12月15日前，對于圖形驗證碼辨識度不高等問題，技術(shù)部門還將對驗證碼中數(shù)萬張圖片進(jìn)行優(yōu)化，剔除一些辨識度不高的圖片，提高圖片的清晰度，方便旅客購票。

　　對于有網(wǎng)友刷出18張圖的驗證碼，12306客服工作人員表示，頻繁刷新多次后，圖片會由8張變成18張，這是為了防止相關(guān)人員刷票。該工作人員建議用戶不要頻繁刷新，如果發(fā)生該情況，可稍等片刻再繼續(xù)嘗試。關(guān)注科客網(wǎng)官方微信kekebat，獲取更多精彩資訊。（京華時報，原標(biāo)題《12306官方：“識別明星臉”驗證碼系PS偽造》）