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無懼央視315，中國移動密謀清理256萬無限流量套餐用戶

by Venus 41

中國移動手機

　　科客點評：店大欺客、過河拆橋，真不該是世界500強企業(yè)中國移動所為，要是有攜號轉網(wǎng)早拋棄你們了。

　　2015年1月22日，中央電視臺財經(jīng)頻道微博@央視財經(jīng) 報道“今年3·15晚會開通投訴渠道以來，多地消費者反映，他們辦理了手機上網(wǎng)低價無限量包月套餐業(yè)務，在2G或3G網(wǎng)絡下可一直享用。但進入4G時代，移動公司卻拒絕繼續(xù)履行此套餐。契約精神何在？3?15晚會節(jié)目組已將此類投訴進轉給相關部委，晚會也將持續(xù)關注此事?！?/p>

無懼央視315，中國移動密謀清理256萬無限流量套餐用戶

·256萬用戶被拒移動4G門外

　　據(jù)2015年1月20日中國移動發(fā)布的最新數(shù)據(jù)，移動4G用戶已突破9000萬戶。在過去一年多中國移動反復使用“0元升4G”、“0門檻升4G”、“不換套餐不換號”、“換SIM卡就可升4G”等廣告宣傳其4G網(wǎng)絡的低門檻，然而卻有一批忠實的老用戶一直被移動拒之門外，皆因他們多年來堅持使用無限流量套餐。在中國移動發(fā)展2G、3G數(shù)據(jù)業(yè)務之時，曾推出10元、20元或36元包月享受無限量流量服務，按照當時的合同約定沒有注明只能用2G和3G，如今移動4G也有CMWAP接入點但移動方面硬性不給使用，據(jù)科客記者從相關人士處了解到這些用戶多達256萬。除了無法使用4G之外，這批無限流量套餐用戶部分還曾被移動單方面進行數(shù)據(jù)限速甚至取消套餐，維權過程中少數(shù)用戶遭打擊報復。

　　中國移動方面過去一直嘗試低調(diào)處理無限流量卡用戶的維權，包括媒體公關、在網(wǎng)絡人氣聚集的討論區(qū)設置限制等，比如在百度貼吧搜索“無限流量”會提示“根據(jù)相關法律法規(guī)和政策，本吧暫不開放”，另外針對上面提到的0門檻升4G之類的夸大宣傳廣告，移動內(nèi)部已安排推進悄悄下線。不過紙終究包不住火，移動無限流量套餐的用戶無法使用4G的問題日漸激化，據(jù)新浪微博@全國無限流量卡用戶維權聯(lián)盟 透露，2015年1月份全國6省已發(fā)起維權18場，包括央視、廣東廣播電視臺在內(nèi)的新聞媒體持續(xù)關注事件令眾多維權用戶似乎盼來了勝利的曙光。

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·態(tài)度急轉：強硬展開限速、清理工作

　　事態(tài)越鬧越大，大有上央視315晚會之勢，中國移動卻不打算息事寧人，2月5日晚網(wǎng)絡上曝光一份移動內(nèi)部2月2日發(fā)給各省、自治區(qū)、直轄市公司的內(nèi)部文件，編號“市通 [2015] 38 號”，強調(diào)“WAP不限量套餐清理工作極其敏感，請做好有關內(nèi)部文件的管理和保密工作”，內(nèi)容主要是針對無限流量卡用戶的將從移動總部成立聯(lián)合工作組研究應對，主動與政府主管部門和中央級媒體開展溝通，各省公司則提出5點要求，“加快主動遷轉”、“限速舉措原則上不進行公示”、“嚴禁WAP包月套餐開通4G功能，開展全面排查”等字句表達出移動強硬不妥協(xié)的態(tài)度。

　　名為“全國無限流量卡維權發(fā)布”新浪博客發(fā)文指出，“中國移動為世界500強企業(yè)，有完善和強大的法務部門，單方面違背商業(yè)道德更改服務質量，而分散全國的用戶沒有任何反擊之力，耗不起，或許就是移動敢公然蔑視廣大消費者權益的原因，我們只是平民，感謝曾經(jīng)嘗試維護正義的媒體朋友?！边^去幾年針對移動無限流量卡用戶維權，律師普遍態(tài)度認為中國移動不應單方變更合同，套餐合約當初設計存在不合理責任方是移動自己，消費者維權應該理智，雙方和解處理才能打破僵局。對此事件的進展科客記者將繼續(xù)密切關注。

附：《中國移動市通 [2015] 38 號》原文（科客已對相關負責人信息進行馬賽克處理）

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