科客點評：表示真是失去信任了！

　　自從運營商流量實施不清零以來，就曝出多起手機偷跑流量的案例。對此，一些媒體不專業(yè)、不負責任、不做調查的報道，一邊倒的質疑運營商的計費系統(tǒng)存在問題。加之中國網民已經對許多“官方言論”失去信任，讓運營商背上了流量偷跑的“黑鍋”。

　　而實際情況則是這也樣的。在《充電三小時偷跑23G流量》這個案例中，中國電信調查發(fā)現(xiàn)該用戶的手機安裝了一款兒童高清視頻應用，該應用不斷地聯(lián)網重復下載文件，導致手機快速消耗掉23G流量。

　　在《女子手機一夜跑50G流量》案例中，調查發(fā)現(xiàn)，該女子手機設置成了WLAN熱點，導致了PC等設備接入該WLAN熱點上網下載電影等體積較大文件，導致巨大的流量消耗。

　　因此，“手機偷跑流量”的火爆新聞最終似乎與運營商沒有關系，均為手機用戶自我操作不當導致的。隨著4G網絡和4G手機的大規(guī)模普及，手機上網已經成為一種潮流，其中就有許多人對手機功能、設置、應用存在“無知”，因此如何保護好這些用戶的權益成為必須要思考的問題。

　　首先，應用權限的監(jiān)管。目前，在Android系統(tǒng)中，對應用權限的管理并不嚴格。應用開發(fā)者可以隨意調用一些接口和系統(tǒng)權限，用于Push消息、聯(lián)網、發(fā)短信，甚至調用支付功能。

　　而Push消息、聯(lián)網的過程中都會耗費流量，這也是一些惡意軟件最常見的行為。據(jù)騰訊移動安全實驗室《2015年第三季度手機安全報告》顯示，有75.28%的手機惡意軟件(病毒)具有資費消耗的特征。

　　因此規(guī)范應用對接口、系統(tǒng)權限的使用是解決應用偷跑流量的主要手段。工信部作為監(jiān)管方，目前會以用戶舉報、抽查電子市場的形式打擊這些違規(guī)的應用，并通過媒體進行曝光。同時2013年11月公布了《關于加強移動智能終端進網管理的通知》,禁止手機企業(yè)通過預裝軟件的方式牟利，這從一定程度上限制了手機系統(tǒng)底層內置難以主動刪除的應用的可能性。

　　此外，還曾要求應用開發(fā)者進行實名制認證，由于存在實施難度也擱置了。解決問題的方法，其實依靠行政監(jiān)管難以實施，從Android系統(tǒng)著手才是解決之道。然而該系統(tǒng)為Google所有，其本著開放的策略，與iOS進行差異化競爭，導致對系統(tǒng)權限、接口的管理并不嚴格，為各種安全問題的出現(xiàn)埋下了隱患。

　　有能力優(yōu)化Android系統(tǒng)的手機廠商，都應該對Android接口在系統(tǒng)層面進行限制，禁止應用調用這些權限，并開發(fā)一個系統(tǒng)底層的流量監(jiān)控功能模塊，為用戶做好底層的，無感知的，沉浸式安全防護。

　　其次，運營商的業(yè)務升級、改進。目前，對于流量使用，運營商一方面采取流量費500元或1000元封頂?shù)拇胧┙档陀脩粢驘o故偷跑流量的損失。也會有短信的即時提醒來告知用戶流量消耗情況。

　　但是運營商無法為用戶提供手機流量的精準詳單，如同電話詳單一樣，看到每K流量的去處。據(jù)運營商的朋友說，運營商流量的統(tǒng)計是通過IP和URL來統(tǒng)計，而不是計算哪個應用進行了上網操作，因此如果向用戶展示這些訪問的IP和URL，數(shù)據(jù)量極其龐大，對于查看是哪個應用或操作導致了流量偷跑意義不大。

　　因此，運營商可以通過設置“安全閥門”的方式來解決這一難題。為用戶辦理流量包用完后自動斷網業(yè)務，該業(yè)務可以在用戶申請SIM卡的時候辦理，也可以通過手機短信發(fā)送固定指令到運營商客服號碼進行自己設置和取消。

　　當前運營商之所以沒有類似業(yè)務，因為此前的業(yè)務設計為2G時代的業(yè)務設計，那時候手機的上網速度、手機網民數(shù)量都非今日而語。業(yè)務設計需要與時俱進，需要創(chuàng)新，需要根據(jù)用戶和市場需求變化而快速變化。運營商一直背負著“壟斷”罵名，甚至在網絡上演化成為一種“階級仇恨”，這意味著運營商不能再無視用戶需求，無視創(chuàng)新，要改變此前低效的業(yè)務更改流程，快速做業(yè)務變更的決策，這關系到運營商的品牌和口碑。

　　最后，手機用戶要學會使用智能手機。以上都是對企業(yè)的建議，估計實施起來存在時間缺口，因此手機用戶應該做好手機使用的功課。比如，不要隨意的在設置中開啟WLAN熱點，不要在一些論壇、非安全的電子市場下載手機應用。

　　在安裝手機應用的時候，要注意觀察系統(tǒng)提示的應用權限，比如，一款手電筒工具，如果具有聯(lián)網的權限，就應該謹慎使用。也可以通過手機管家等手機安全軟件關閉這些應用的聯(lián)網、發(fā)短信、支付等敏感權限。

　　通過安裝專業(yè)的手機安全軟件，實現(xiàn)對流量的精準監(jiān)控。我的安卓手機就安裝了騰訊手機管家，通過對流量的監(jiān)控，可以清晰地知道每日使用了多少移動流量、WiFi流量，以及每款應用消耗了多少流量，并且還可以在流量達到包月套餐的時候自動斷網。

　　但使用手機安全軟件監(jiān)控流量也不是萬能的。因為一些Android系統(tǒng)限制了手機安全軟件開機自啟動，導致手機安全軟件難以精準監(jiān)控流量消耗，會存在誤差。用戶還需要密切關注每日的運營商流量提醒短信，發(fā)現(xiàn)有流量消耗巨大的情況，應立即關閉移動網絡，打運營商客服電話查詢流量消耗的問題。關注科客網官方微信kekebat，獲取更多精彩資訊。（搜狐IT，原標題：手機偷跑流量 運營商就活該背黑鍋？）