科客點(diǎn)評(píng)：小編用著感覺(jué)還是可以的，是客服的適配還沒(méi)做好嗎？

　　周五曾有報(bào)道稱，外媒實(shí)測(cè)OEM Win10用戶在遇到問(wèn)題時(shí)致電客服，戴爾的工作人員竟告知：Windows 10有很多問(wèn)題，建議將系統(tǒng)降級(jí)到Windows 8.1。Laptopmag近日又披露了更多的測(cè)試細(xì)節(jié)，另外兩個(gè)位列全球三大PC廠的聯(lián)想和惠普的用戶解決方案居然也驚人相似。

　　以惠普為例，記者致電支持熱線尋求解決CoolSense智涼散熱系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題。在近57分鐘的反復(fù)溝通后，技術(shù)代表回應(yīng)，建議重新安裝Windows 8.1操作系統(tǒng)。另外就是聯(lián)想，雖然他們沒(méi)有給出回滾低版本對(duì)策，但該公司的技術(shù)人員顯然在測(cè)試中并不十分熟悉語(yǔ)音助手Cortana。

　　而且比較讓人失望的是，當(dāng)記者要求聯(lián)想集團(tuán)技術(shù)代表幫忙調(diào)整麥克風(fēng)的設(shè)置時(shí)，該代表稱只有在客戶簽約使用每月19.99美元的軟件支持服務(wù)后，才能幫助客戶解決這類問(wèn)題。當(dāng)就此問(wèn)題問(wèn)及惠普客戶體驗(yàn)副總裁邁克·納什(Mike Nash)時(shí)，他給出了一份很好的答復(fù)：“最后，技術(shù)代表的工作就是讓客戶的PC正常運(yùn)行。”目前科客聯(lián)手易迅，關(guān)注公眾號(hào)，找小編拿購(gòu)機(jī)優(yōu)惠碼。關(guān)注科客網(wǎng)官方微信kekebat，獲取更多精彩資訊。（快科技，原標(biāo)題《Win10好不好用？三大PC客服建議刪除》）