科客點(diǎn)評(píng)：搶完地盤(pán)后，或許電商們會(huì)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者不見(jiàn)了。

　　那些僅因價(jià)格而聚攏來(lái)的消費(fèi)者，必將僅因價(jià)格而離去，盡管離去的那一天還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有到來(lái)。

　　和那些以“改變購(gòu)物方式”為根本目標(biāo)的外國(guó)同行不同，在中國(guó)最早的電商“8848”轟然倒下后，幾乎所有的電商都以價(jià)格戰(zhàn)為核心手段發(fā)家、在江湖中生存。

　　從炮火中來(lái)到炮火中去，在這樣瘋狂的價(jià)格戰(zhàn)中，也催生了中國(guó)電商彪悍的配送體系、物流體系甚至支付體系。而在價(jià)格戰(zhàn)的背后，則是電商平臺(tái)眾多拿不上臺(tái)面的小手段和盤(pán)外招。一位電商行業(yè)從業(yè)者對(duì)騰訊科技表示：“價(jià)格戰(zhàn)的背后，是品質(zhì)的下降和小賣(mài)家的生存艱難。”

　　很多相關(guān)調(diào)查報(bào)告表示，隨著中國(guó)消費(fèi)者收入水平的提升，對(duì)價(jià)格的敏感度在降低。但目前而言，在中國(guó)價(jià)格戰(zhàn)依然是搶奪市場(chǎng)份額和營(yíng)銷(xiāo)的最重要手段，今年雙十一，參戰(zhàn)的眾多電商平臺(tái)，依然無(wú)一例外祭出價(jià)格戰(zhàn)法寶。

價(jià)格戰(zhàn)是雙刃劍

　　電商的價(jià)格戰(zhàn)模仿對(duì)象來(lái)自傳統(tǒng)零售行業(yè)。

　　在京東還在摸索新蛋模式的時(shí)候，中國(guó)零售史上最有名的價(jià)格屠夫國(guó)美(微博)悍然向永樂(lè)電器（后被國(guó)美收購(gòu)）、蘇寧先后發(fā)起價(jià)格戰(zhàn)，在價(jià)格戰(zhàn)中甚至出現(xiàn)奇怪一幕：來(lái)國(guó)美購(gòu)買(mǎi)商品的大多為供應(yīng)商員工，因?yàn)榇黉N(xiāo)品價(jià)格過(guò)低，供應(yīng)商不得不選擇將促銷(xiāo)品自行搶購(gòu)回來(lái)。隨后京東也迅速跟進(jìn)價(jià)格戰(zhàn)，僅僅用一年時(shí)間就打垮了在中國(guó)電商屆有“黃埔軍校”之稱(chēng)的中國(guó)新蛋。

　　在首戰(zhàn)告捷后，嘗到價(jià)格戰(zhàn)甜頭的京東把矛頭指向蘇寧、國(guó)美，爆發(fā)了2012年的815價(jià)格戰(zhàn)，隨后在中國(guó)電商領(lǐng)域，價(jià)格戰(zhàn)開(kāi)始成為常態(tài)。

　　這種價(jià)格戰(zhàn)的出現(xiàn)是必然，電商曾以100%的速度規(guī)模增長(zhǎng)，背后則是中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與互聯(lián)網(wǎng)人口增長(zhǎng)的雙重紅利。但隨著經(jīng)濟(jì)萎縮，人口紅利逐步消失，資本市場(chǎng)卻仍然要求電商高速增長(zhǎng)，面臨市場(chǎng)份額和上市雙重壓力的電商平臺(tái)們的最好辦法就是發(fā)動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)。

　　但這種價(jià)格戰(zhàn)對(duì)整個(gè)中國(guó)的制造業(yè)卻產(chǎn)生了不可逆的傷害，雖然以阿里、京東為代表的電商平臺(tái)都反復(fù)對(duì)外宣稱(chēng)，中國(guó)的消費(fèi)者正在從價(jià)格導(dǎo)向趨向價(jià)值導(dǎo)向，但事實(shí)是價(jià)格戰(zhàn)培養(yǎng)出的不僅僅是購(gòu)買(mǎi)方式、消費(fèi)方式，而是生活方式。

　　一位家電行業(yè)從業(yè)者對(duì)騰訊科技表示：“電商價(jià)格戰(zhàn)讓消費(fèi)者們習(xí)慣了高質(zhì)量和低價(jià)格，那么要么電商平臺(tái)長(zhǎng)時(shí)間供應(yīng)相關(guān)產(chǎn)品，要么就是品牌方為了滿足價(jià)格要求犧牲品質(zhì)和價(jià)值?！痹谒磥?lái)，前者幾乎是不可能的事情。

　　“大馬力的水泵和不斷漏水的水桶，這基本上就是國(guó)內(nèi)B2C電商的現(xiàn)狀。”原當(dāng)當(dāng)COO黃若認(rèn)為，花錢(qián)請(qǐng)客戶誰(shuí)都能辦得到，打折、贈(zèng)送、免單等方式能很快吸引一批客戶來(lái)，讓客戶留下來(lái)才是學(xué)問(wèn)。

開(kāi)辟第二戰(zhàn)場(chǎng)

　　今年雙十一，在仍舊不遺余力宣傳商品促銷(xiāo)力度的同時(shí)，阿里、京東、蘇寧等電商平臺(tái)紛紛在跨境、O2O、物流等方向發(fā)力。

　　在今年的雙十一動(dòng)員會(huì)上，阿里打出了“全球狂歡節(jié)”的賣(mài)點(diǎn)，并拉來(lái)39個(gè)國(guó)家大使館的使節(jié)站臺(tái)，號(hào)稱(chēng)將有效覆蓋200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)“全球買(mǎi)、全球賣(mài)”。京東也同樣推出了全球購(gòu)業(yè)務(wù)。除了歐美日韓等國(guó)知名品牌直購(gòu)?fù)猓〇|還正式在廣州南沙啟用了首個(gè)國(guó)內(nèi)全球購(gòu)自營(yíng)物流基地。

　　而在跨境業(yè)務(wù)以外，電商平臺(tái)們也沒(méi)有放過(guò)愈發(fā)重要的線下資源。在雙十一前不久，阿里巴巴戰(zhàn)略投資蘇寧，和蘇寧形成戰(zhàn)略同盟，目標(biāo)就是蘇寧的線下資源。京東則通過(guò)京東到家以及永輝超市等業(yè)態(tài)進(jìn)行還擊，同時(shí)還將利用大數(shù)據(jù)幫企業(yè)用戶開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

　　另外電商物流也將再一次迎來(lái)年度大考。根據(jù)國(guó)家郵政局最新預(yù)測(cè)，今年全行業(yè)雙11快遞運(yùn)量將達(dá)到7.6億件，比去年增長(zhǎng)40%，最高每天的處理量可能突破1.4億件。

　　這也成為電商平臺(tái)們比拼內(nèi)功的另一戰(zhàn)場(chǎng)，阿里巴巴旗下大數(shù)據(jù)物流平臺(tái)菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)方面對(duì)騰訊科技表示，今年“雙十一”，阿里將投入1億元用以激勵(lì)快遞公司提升配送效率。

　　而擁有自建物流的京東、蘇寧、國(guó)美等更是將物流看成重中之重。京東宣布雙十一期間將免除商家的入庫(kù)、存儲(chǔ)和訂單生產(chǎn)等倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)費(fèi)用，利用自己的物流優(yōu)勢(shì)來(lái)吸引商家和消費(fèi)者；蘇寧則在近期推出“送裝一體”服務(wù)；國(guó)美在線物流中心總監(jiān)錢(qián)晶則對(duì)騰訊科技表示，今年雙11國(guó)美在線物流保障將再次升級(jí)，承諾“當(dāng)日達(dá)”和“晚就賠”。

無(wú)奈的跟隨者

　　這些價(jià)格戰(zhàn)以外的第二戰(zhàn)場(chǎng)顯示中國(guó)電商在經(jīng)歷了近幾年的瘋狂增長(zhǎng)后，正轉(zhuǎn)入阿里巴巴或京東曾經(jīng)提及的“修身養(yǎng)性”或“休養(yǎng)生息”階段。

　　一些觀點(diǎn)則認(rèn)為隨著消費(fèi)者可支配收入的增加，其對(duì)商品及服務(wù)價(jià)值的需求層次將不斷提升。經(jīng)過(guò)這些年的市場(chǎng)培育，買(mǎi)方市場(chǎng)對(duì)商品及服務(wù)品質(zhì)的追求日益上升，并已向品牌化、個(gè)性化方面轉(zhuǎn)變，品牌的直接對(duì)接將是大勢(shì)所趨。

　　部分電商平臺(tái)負(fù)責(zé)人也對(duì)騰訊科技表示，消費(fèi)者在購(gòu)物之前除了看重價(jià)格以外，更看重商品能為其帶來(lái)的價(jià)值。

　　但在那些賣(mài)家看來(lái)，“價(jià)格戰(zhàn)”絕對(duì)不能放棄，一位在天貓上年銷(xiāo)售額過(guò)億的國(guó)產(chǎn)服裝品牌負(fù)責(zé)人對(duì)騰訊科技表示：“跟隨阿里或者京東打價(jià)格戰(zhàn)會(huì)不會(huì)影響利潤(rùn)？當(dāng)然會(huì)?！钡谶@位負(fù)責(zé)人看來(lái)，對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，價(jià)格戰(zhàn)不得不打。

　　該負(fù)責(zé)人給騰訊科技算了一筆賬：“雙十一當(dāng)天銷(xiāo)量過(guò)千萬(wàn)，但幾乎沒(méi)有盈利，甚至還虧錢(qián)。今年我們品牌銷(xiāo)售額一定會(huì)過(guò)億，利潤(rùn)卻比去年還有所下滑，但那些銷(xiāo)售額沒(méi)有大量增長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都已經(jīng)死了?！辈贿^(guò)，他也承認(rèn)，參加電商平臺(tái)的價(jià)格戰(zhàn)，是一場(chǎng)危險(xiǎn)的游戲。

　　更現(xiàn)實(shí)的觀點(diǎn)是，雖然中國(guó)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了整體小康，但這只是意味著整體消費(fèi)能力得到提升，并不意味著購(gòu)買(mǎi)水平得到實(shí)質(zhì)性提升，性價(jià)比仍然是中國(guó)主流消費(fèi)的一般選擇。住房、醫(yī)療、教育、婚喪嫁娶占去了太多的資源，消費(fèi)者們只能在日常消費(fèi)上繼續(xù)精打細(xì)算。

　　對(duì)于這些小賣(mài)家來(lái)說(shuō)，雙十一的最大作用就是顯示數(shù)字神話并提升信心，2014年雙十一全網(wǎng)商品交易總額達(dá)到805億元，這個(gè)數(shù)字超過(guò)了美國(guó)傳統(tǒng)促銷(xiāo)日線上及線下的交易額總和。

　　“加入進(jìn)來(lái)，這雖然瘋狂，但卻是目前條件下的最好選擇。” 在雙十一即將打響的前夜，一位經(jīng)歷了最近三年雙十一的賣(mài)家對(duì)騰訊科技表示：“每年都有賣(mài)家因?yàn)殡p十一價(jià)格戰(zhàn)而死掉，但每年仍然有阿里和京東的新跟隨者?！?strong style="white-space: normal;">目前科客聯(lián)手易迅，關(guān)注公眾號(hào)，找小編拿購(gòu)機(jī)優(yōu)惠碼。關(guān)注科客網(wǎng)官方微信kekebat，獲取更多精彩資訊。（騰訊科技，原標(biāo)題《尷尬的雙11：消費(fèi)時(shí)代變遷 難撼電商格局》）