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P2P共享經(jīng)濟(jì)都行, O2O上門有何不可?

    科客點(diǎn)評:安全與誠信難破冰的O2O市場空白,機(jī)會更大些。感謝王利陽的投稿。

P2P共享經(jīng)濟(jì)都行, O2O上門有何不可?

       2014年,P2P共享經(jīng)濟(jì)與O2O上門服務(wù)是最為熱鬧的兩大新興互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。一來,在互聯(lián)網(wǎng)不斷融入生活的時(shí)代背景下催生出了廣泛的共享經(jīng)濟(jì),用戶開始接受通過互聯(lián)網(wǎng)提升錢、房、車收益能力的服務(wù);二來,在O2O市場,那些容易做的,市場規(guī)模更大的項(xiàng)目早已被瓜分殆盡,上門服務(wù)O2O雖然難做,但市場相對空白更有機(jī)會。

P2P共享經(jīng)濟(jì)都能接受 O2O上門服務(wù)有何不可?

       其實(shí),P2P共享經(jīng)濟(jì)與O2O上門服務(wù)是相輔相成的兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)新興行業(yè),同是在互聯(lián)網(wǎng)市場的刺激作用下,P2P共享經(jīng)濟(jì)讓用戶接受將錢、房、車等資產(chǎn)拿出來通過互聯(lián)網(wǎng)平臺來獲得更多收益的投資理財(cái)方式;O2O上門服務(wù)是為用戶提供更細(xì)致入微的服務(wù)體驗(yàn),這是服務(wù)業(yè)的進(jìn)步,不過,雖然互聯(lián)網(wǎng)在推進(jìn)服務(wù)業(yè)的服務(wù)能力進(jìn)步,但消費(fèi)者的享受服務(wù)意識仍需一段時(shí)間培養(yǎng)。

       P2P共享經(jīng)濟(jì)是民眾“投資理財(cái)”意識的進(jìn)步,O2O上門服務(wù)是民眾“享受服務(wù)”意識的進(jìn)步,P2P與O2O之間有著對互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)意識認(rèn)可的潛在共識,能接受P2P投資理念,自然不會排斥O2O上門服務(wù)。P2P共享經(jīng)濟(jì)是“拿出”,把資產(chǎn)拿出來變現(xiàn),O2O上門服務(wù)是“引入”,享受更優(yōu)質(zhì)的到家服務(wù),“拿出”與“引入”本就是相對而生,一方拿出另一方才能引入,雖然P2P與O2O不是正相關(guān)關(guān)系,但這背后用戶的認(rèn)知是相通的。

       在商業(yè)消費(fèi)領(lǐng)域,最難改變的是用戶認(rèn)知,只有用戶對服務(wù)或產(chǎn)品的認(rèn)知不排斥,那商家才更有可能促成交易。如今P2P共享經(jīng)濟(jì)已得到不少網(wǎng)民的認(rèn)可,那O2O上門服務(wù)至少不會被徹底排斥,所以,接下來的事情就是解決用戶“疑慮”了。

“費(fèi)用”、“安全”是影響上門服務(wù)O2O的兩大主因

       “費(fèi)用”和“安全”是影響上門服務(wù)O2O的兩大主因。第一,“上門服務(wù)”聽起來很嚇人,多數(shù)人都認(rèn)為享受服務(wù)的費(fèi)用會很高,尤其在人力成本越來越高的今天;第二,中國人普遍小心謹(jǐn)慎,讓陌生人上門服務(wù)多少會有些擔(dān)心,萬一遇到不法分子會傷及人身安全。而實(shí)際上,這兩個(gè)問題并不用過分擔(dān)心。

       對于“費(fèi)用”問題,有心想享受上門服務(wù)的話,至少具備支付能力,只是擔(dān)心被漫天要價(jià),事實(shí)上,現(xiàn)在的上門服務(wù)O2O的費(fèi)用不會高。

  從行業(yè)角度來看,目前的各類上門服務(wù)O2O平臺都處于前期的市場拓展階段,會非常注意服務(wù)細(xì)節(jié)和收費(fèi)水平,所以現(xiàn)在只會給用戶更多優(yōu)惠以為長期服務(wù)建立信任基礎(chǔ),基本不會出現(xiàn)漫天要價(jià)的情況;

  從經(jīng)濟(jì)角度來看,物價(jià)水平不斷上漲,而收入水平卻始終不見漲,這不得不迫使一些具備服務(wù)技能的人在工作之外尋找新的賺錢渠道。通過互聯(lián)網(wǎng)為以個(gè)人的形式為消費(fèi)者提供上門服務(wù)的話,不用被商家抽成,收費(fèi)水平自然會有一定的下降空間。

  至于“安全”問題,其實(shí)是杞人憂天。在O2O出現(xiàn)之前,上門服務(wù)早已非常常見,其中有需要進(jìn)門服務(wù)的,也有不進(jìn)門的。鐘點(diǎn)工、水管工、電器工、家教等都需要進(jìn)門服務(wù),送快遞、送外賣、收廢品的、換煤氣的、送桶裝水的、修開換鎖的等不需要進(jìn)門。這么多上門服務(wù),你至少接觸過一種,有發(fā)生過安全問題么?

  其實(shí),入室盜竊或入室搶劫很少發(fā)生在提供上門服務(wù)的人身上,因?yàn)檫@些人是靠提供上門服務(wù)吃飯養(yǎng)家的。上門服務(wù)O2O并不會對用戶的安全構(gòu)成威脅,這么敏感的問題是O2O平臺最重視的首要問題,當(dāng)然,對于用戶而言,小心謹(jǐn)慎總不是壞事,不過不用對此過分擔(dān)心。

被夸大的市場 正在刺激著上門服務(wù)O2O百花齊放

  這兩年O2O一直是最熱門的市場,而且開始向各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域蔓延,動不動就千億、萬億市場,整個(gè)O2O行業(yè)跟打了雞血一樣,不只是創(chuàng)業(yè)者,投資者更是瘋狂,隨隨便便就幾千萬美元投資,腦子熱被忽悠的也不少

  目前,O2O市場最冷靜是消費(fèi)者,輿論拼命鼓吹O2O,但始終沒讓消費(fèi)者瘋狂起來,不過,隨著與生活更緊密的上門服務(wù)O2O持續(xù)發(fā)展,消費(fèi)者能對O2O有著更清楚的認(rèn)識。

  家政服務(wù)是上門服務(wù)O2O中最先熱起來的行業(yè),“阿姨幫”、“云家政”均在14年底完成一輪融資;上門美甲因雕爺?shù)摹昂迂偧摇北怀幢⒀由斐雒罉I(yè)O2O市場,成為近段時(shí)間以來的熱門話題;近期,廚師上門服務(wù)成為又一個(gè)新的市場熱點(diǎn),尤其春節(jié)將至,預(yù)訂大廚上門提供“年夜飯”的服務(wù),為“愛大廚”提供了發(fā)展契機(jī)。

  相比家政、美業(yè)等已經(jīng)形成一定基礎(chǔ)的上門服務(wù)O2O行業(yè),廚師上門服務(wù)仍處在初期探索階段,行業(yè)以最先進(jìn)入這一細(xì)分領(lǐng)域的“愛大廚”為主,近期已開始陸續(xù)出現(xiàn)了不少同類模仿產(chǎn)品,隨著競品增加,廚師O2O市場將會很快進(jìn)入上升期,今年春節(jié)的年夜飯市場將成為奠定市場格局的主要戰(zhàn)役。

  除夕當(dāng)日,中國人傳統(tǒng)講究在家吃飯,寓意合家團(tuán)圓之意,春節(jié)期間走親訪友的聚會也最為頻繁。然而,做飯一直是頗讓家庭主婦們頭痛的事,一來吃什么比較麻煩,準(zhǔn)備菜品也很復(fù)雜,二來面對客人對廚藝或許不那么自信,三來主人還需不停的招呼客人,無法專注下廚,所以現(xiàn)在人往往會到飯店宴請賓客。這又往往使得賓客用餐之后直接從飯店離開,不免有送客之嫌。而所以說,春節(jié)期間是推廣大廚上門服務(wù)O2O的一次良機(jī)。

  事實(shí)上,類似的細(xì)分服務(wù)市場還有很多機(jī)會,例如家電維修、水電維修等都與此有類似的市場環(huán)境。O2O正不斷向細(xì)分領(lǐng)域延伸,與廚師上門類似的按摩師上門也逐步被消費(fèi)者接受,在市場和資本的作用下,等不了多久,就會看到家電維修、水電維修的上門服務(wù)O2O平臺了。在浮躁的O2O市場中,細(xì)分專注的O2O項(xiàng)目才是最務(wù)實(shí)的,上門服務(wù)的O2O才是與消費(fèi)者生活結(jié)合最緊密的。

靠手藝吃飯沒問題 網(wǎng)絡(luò)征信將利好上門服務(wù)O2O

  上門服務(wù)O2O讓有手藝的人獲得了額外的營收,這是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下帶來的就業(yè)機(jī)會,也是服務(wù)業(yè)市場的進(jìn)步。近日,人民銀行發(fā)布了《關(guān)于做好個(gè)人征信業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作的通知》,阿里、騰訊兩大互聯(lián)公司將參與其中,隨著征信工作的完善,兩大網(wǎng)絡(luò)巨頭勢必會將征信體系用于O2O市場。

  這對上門服務(wù)O2O行業(yè)是極大的利好。O2O平臺可以根據(jù)信用情況招納技師,甄別用戶,因?yàn)閷τ谄脚_來講,需要對用戶和技師雙方負(fù)責(zé),用戶在擔(dān)心技師的時(shí)候,技師也在擔(dān)心用戶。平臺的運(yùn)營能力才是上門服務(wù)O2O的核心,影響上門服務(wù)O2O發(fā)展的不是用戶的擔(dān)憂,也不是技師的服務(wù)技能,而是平臺自身解決問題的能力。(文/王利陽   微信號:科技不吐不快)

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我要點(diǎn)評 1 條評論

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  • zz

    zz

    哪個(gè)行業(yè)O2O都一樣,都是誠信安全難以把控才制約了發(fā)展,國內(nèi)條件不成熟,還需時(shí)間沉淀

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