科客點(diǎn)評(píng)：又是一場(chǎng)O2O廝殺大戰(zhàn)，不管怎么說(shuō)，服務(wù)做好最關(guān)鍵。

（圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò)）

　　上門(mén)推拿剛剛興起之際，很多人認(rèn)為這個(gè)不太可能實(shí)現(xiàn)，場(chǎng)景限制、安全風(fēng)險(xiǎn)等因素將制約上門(mén)推拿的發(fā)展，即便是一些傳統(tǒng)的線下按摩足療從業(yè)者也贊同這個(gè)觀點(diǎn)。然而上門(mén)推拿發(fā)展到今天，卻已經(jīng)得到了眾多用戶的逐漸認(rèn)可與接受，正應(yīng)了那句話：市場(chǎng)是需要教育的！

　　日前，劉曠從百度內(nèi)部了解到的獨(dú)家消息：在O2O領(lǐng)域動(dòng)作頻頻的互聯(lián)網(wǎng)巨頭百度突然又悄悄進(jìn)軍上門(mén)推拿，這對(duì)于整個(gè)上門(mén)推拿行業(yè)來(lái)說(shuō)可謂是地震般的事件。百度獨(dú)家與上門(mén)推拿平臺(tái)宜生到家達(dá)成戰(zhàn)略合作，百度將為宜生到家提供包括搜索、首頁(yè)BANNER、百度搜索唯一答案、百度PUSH等多種優(yōu)質(zhì)資源獨(dú)家支持。此前，上門(mén)推拿行業(yè)就已經(jīng)經(jīng)歷了第一輪資格賽，很多中小創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)能獲取進(jìn)入下一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的資格，此次百度插手上門(mén)推拿定然會(huì)加速整個(gè)行業(yè)新一輪的洗牌，淘汰賽也正式打響。

第一輪：資格賽

　　上門(mén)推拿在蓬勃發(fā)展過(guò)程中涌現(xiàn)出了近百家O2O平臺(tái)，不過(guò)這當(dāng)中做得好的并不多，很多平臺(tái)在上線沒(méi)過(guò)多久就宣布倒閉，并默默出局，其中也有一些比較小的平臺(tái)被一些大的平臺(tái)收購(gòu)。其中推推邦、松明屋、點(diǎn)秋香、熊貓家、美美雅先后被功夫熊收購(gòu)，而SPA Home被華佗駕到并購(gòu)。為什么第一輪洗牌會(huì)有如此眾多的上門(mén)推拿生存不下去呢？劉曠認(rèn)為主要原因如下。

　　首先，當(dāng)然還是跟平臺(tái)自身運(yùn)營(yíng)相關(guān)。很多平臺(tái)都是來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)小團(tuán)隊(duì)，他們對(duì)于上門(mén)推拿并不是非常了解，只是為了想抓住這一股風(fēng)而已，就匆匆上陣。上門(mén)推拿更重要的還是體現(xiàn)在上門(mén)服務(wù)的技師水平，如果這個(gè)最核心的做不好最終得不到消費(fèi)者認(rèn)可，平臺(tái)也就難以繼續(xù)發(fā)展壯大。在這些上門(mén)推拿的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中，也有相當(dāng)一部分是來(lái)自于足療按摩傳統(tǒng)行業(yè)的從業(yè)者，但是這類創(chuàng)業(yè)者對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)卻不懂，以至于平臺(tái)上線了卻并沒(méi)有接到什么單子，只是空有一個(gè)平臺(tái)，沒(méi)有客戶來(lái)源。缺乏互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作思維對(duì)于這類傳統(tǒng)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者們來(lái)說(shuō)也是一大短板。

　　其次，上門(mén)推拿這個(gè)行業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻非常低，一大波創(chuàng)業(yè)者涌入到這個(gè)行業(yè)，所有的服務(wù)模式卻完全一樣，這就導(dǎo)致了一個(gè)非常嚴(yán)重的問(wèn)題：同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)惡劣。而對(duì)于那些前期實(shí)力并不是太強(qiáng)又沒(méi)有拿到風(fēng)投的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，自然在第一輪競(jìng)爭(zhēng)中拼不過(guò)其他平臺(tái)?？墒菍?duì)于很多用戶來(lái)說(shuō)，已經(jīng)逐漸被培養(yǎng)成為了這么一種習(xí)慣：哪個(gè)平臺(tái)開(kāi)始補(bǔ)貼我就去哪個(gè)平臺(tái)消費(fèi)。價(jià)格補(bǔ)貼戰(zhàn)成為平臺(tái)互相擠壓的主要競(jìng)爭(zhēng)策略，競(jìng)爭(zhēng)就是這樣，很多時(shí)候拼得就是資本實(shí)力。而很多平臺(tái)為了繼續(xù)占領(lǐng)市場(chǎng)和用戶，就不得不繼續(xù)燒錢補(bǔ)貼，這就導(dǎo)致一些資金實(shí)力不夠強(qiáng)的平臺(tái)開(kāi)始難以生存下去。

　　其三，不管是對(duì)于一些初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)還是對(duì)于行業(yè)比較大的一些上門(mén)推拿平臺(tái)來(lái)說(shuō)，技師資源緊張是他們遇到的一個(gè)比較嚴(yán)重的障礙。尤其是技師水平質(zhì)量的參差不齊，一些上門(mén)推拿平臺(tái)為了加快市場(chǎng)的擴(kuò)張，嚴(yán)重縮短技師的培訓(xùn)時(shí)間，技師匆忙上崗造成了平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量不合格，導(dǎo)致用戶流失。此外，一些傳統(tǒng)線下實(shí)力比較強(qiáng)大的足療按摩連鎖店比如富僑足道推出了宜生到家，并全面借助線下資源向線上發(fā)起攻擊，傳統(tǒng)線下實(shí)體連鎖行業(yè)進(jìn)入到上門(mén)推拿這個(gè)市場(chǎng)，對(duì)于一些實(shí)力比較弱小的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)也是一種巨大的沖擊。

　　最后，整個(gè)資本市場(chǎng)對(duì)于上門(mén)推拿市場(chǎng)都開(kāi)始降溫，盡管上門(mén)推拿是一個(gè)消費(fèi)頻次相對(duì)還比較高的領(lǐng)域，但是無(wú)數(shù)的平臺(tái)倒閉讓資本市場(chǎng)變得開(kāi)始冷靜和謹(jǐn)慎起來(lái)。未來(lái)資本市場(chǎng)更愿意繼續(xù)投資一些綜合實(shí)力等優(yōu)勢(shì)都相對(duì)比較強(qiáng)的平臺(tái)，對(duì)于初創(chuàng)平臺(tái)的投資也就越來(lái)越少。

　　經(jīng)過(guò)第一輪資格賽的競(jìng)爭(zhēng)，整個(gè)上門(mén)推拿領(lǐng)域也只有功夫熊、點(diǎn)到、點(diǎn)妙手、熊貓拿拿、宜生到家、推推熊、華佗駕到等少數(shù)平臺(tái)存活了下來(lái)，并且占有一定的市場(chǎng)份額。其他有的倒閉、有的被收購(gòu)，都已經(jīng)與上門(mén)推拿擦肩而過(guò)。

第二輪：淘汰賽

　　隨著巨頭們的逐漸介入，第二輪的淘汰賽也已經(jīng)開(kāi)始打響。如果說(shuō)第一輪資格賽拼的更多的是線下服務(wù)，那么第二輪淘汰賽更多拼的則是資本。

　　點(diǎn)到于去年10月獲得了來(lái)自高榕資本合伙人張震、58同城CEO姚勁波等人的千萬(wàn)元天使輪投資，同時(shí)于今年4月份獲得了由58到家和盈動(dòng)投資領(lǐng)投的500萬(wàn)美金，并接入了58到家平臺(tái)，由58到家給予點(diǎn)到導(dǎo)流。點(diǎn)到背后是58到家，58到家背后是騰訊，不得不說(shuō)點(diǎn)到攀上了一位好干爺爺。

　　而宜生到家則找到了一位好干爹——百度，百度此番與宜生到家獨(dú)家合作，就是看中了宜生到家龐大的線下服務(wù)和供應(yīng)端能力，CEO于飛除了有十幾年的傳統(tǒng)按摩領(lǐng)域的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也有著豐富的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，宜生到家目前擁有600多名高質(zhì)量的推拿師，并且在全國(guó)擁有800多家線下門(mén)店，推拿師資源是其他平臺(tái)難以PK的。

　　此外，百度還看中了宜生到家在發(fā)展規(guī)劃中，要以按摩平臺(tái)為突破口，升級(jí)為健康管理平臺(tái)，更廣泛地深入到大健康產(chǎn)業(yè)中的能力和實(shí)力，宜生到家對(duì)大健康產(chǎn)業(yè)的理念，也非常契合百度染指大健康、引領(lǐng)生活服務(wù)類領(lǐng)域的戰(zhàn)略意圖。

　　那么與點(diǎn)到、宜生到家同為第一梯隊(duì)的功夫熊就開(kāi)始著急了，功夫熊去年下半年成立，成立2個(gè)月后就拿到了險(xiǎn)峰華興等投資機(jī)構(gòu)的數(shù)百萬(wàn)元天使投資，隨后1個(gè)月內(nèi)便再次獲得了祥峰投資數(shù)百萬(wàn)美元A輪投資。正是這兩輪快速的融資讓功夫熊迅速跑到了上門(mén)推拿的前面，并開(kāi)始瘋狂擴(kuò)張和收購(gòu)。從2015年5月到7月，功夫熊通過(guò)四輪投資連續(xù)收購(gòu)了推推邦、松明屋、點(diǎn)秋香、熊貓家和美美雅五家上門(mén)推拿平臺(tái)，這幾輪并購(gòu)讓功夫熊賬面上的資金變得緊張起來(lái)。

　　那么，功夫熊會(huì)不會(huì)趁此機(jī)會(huì)攀上阿里巴巴呢？這個(gè)還真不好說(shuō)。只想說(shuō)的是，上門(mén)推拿隨著巨頭們的介入，新一輪洗牌即將開(kāi)啟，最終格局也很快將確定下來(lái)。對(duì)于第一輪資格賽和第二輪淘汰賽，劉曠有以下幾點(diǎn)思考與大家一起分享。

第一點(diǎn)思考：并購(gòu)思考

　　對(duì)于整個(gè)上門(mén)推拿行業(yè)來(lái)說(shuō)，功夫熊在短短的2個(gè)多月的時(shí)間里完成對(duì)5家上門(mén)推拿平臺(tái)的收購(gòu)，在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)屬于一個(gè)比較獨(dú)特的現(xiàn)象。因?yàn)椋苌儆幸患覄?chuàng)業(yè)公司在創(chuàng)業(yè)初期會(huì)去如此大手筆的進(jìn)行收購(gòu)。對(duì)于功夫熊的并購(gòu)，劉曠有以下四點(diǎn)思考。

　　第一，從平臺(tái)的發(fā)展來(lái)看，收購(gòu)其他的平臺(tái)就意味著要進(jìn)行資源整合，可是功夫熊所收購(gòu)的幾家上門(mén)推拿平臺(tái)業(yè)務(wù)大都跟自身平臺(tái)業(yè)務(wù)重合，對(duì)于功夫熊的業(yè)務(wù)補(bǔ)充并沒(méi)有多大的幫助。而且如果想要拓展品類，功夫熊大可在自身平臺(tái)的基礎(chǔ)之上進(jìn)行拓展，最為重要的是這些平臺(tái)的APP和微信公眾號(hào)的用戶很難整合到功夫熊的平臺(tái)上來(lái)。

　　第二，功夫熊的這種收購(gòu)策略有人認(rèn)為是為了消滅競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如果真是這樣的話那只能說(shuō)明功夫熊在戰(zhàn)略上犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤。如果功夫熊收購(gòu)這幾家平臺(tái)就能稱霸整個(gè)上門(mén)推拿市場(chǎng)，那劉曠覺(jué)得功夫熊這種收購(gòu)倒是非?？扇。枪Ψ蛐苁召?gòu)的卻只是幾個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，收購(gòu)了他們功夫熊還面臨著點(diǎn)到、宜生到家等實(shí)力更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，功夫熊此舉與其說(shuō)是在幫助自己消滅競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不如說(shuō)是幫助競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手消滅了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還損耗了一大筆資金。

　　第三，也有的人認(rèn)為功夫熊此舉是要挖人才。但是挖人才有必要一定要花大價(jià)錢來(lái)收購(gòu)整個(gè)平臺(tái)嗎？等著這些創(chuàng)業(yè)平臺(tái)倒閉再把他們的人才一個(gè)個(gè)挖過(guò)來(lái)不是順手推舟的事情？而且不同公司的團(tuán)隊(duì)文化都不一樣，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的整合并不是一件容易的事情。

　　第四，還有的人認(rèn)為功夫熊是想賺足夠的眼球，但是劉曠認(rèn)為花這么大的價(jià)錢來(lái)打個(gè)廣告實(shí)在是不太劃算。難道是想向外界展示自己的肌肉？踏踏實(shí)實(shí)做好服務(wù)、做好運(yùn)營(yíng)不是更好么？

第二點(diǎn)思考：燒錢思考

　　其實(shí)說(shuō)到燒錢，甚至可以這么說(shuō)，眼下哪一個(gè)O2O不是處于燒錢階段？即便是從團(tuán)購(gòu)起家的美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、百度糯米，他們到今天仍然還是處于燒錢階段，并沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)盈利。嘀嘀和快的之間的燒錢大戰(zhàn)可謂是業(yè)內(nèi)燒錢論倡導(dǎo)者最常掛在嘴邊的一個(gè)典型案例。而上門(mén)推拿的補(bǔ)貼燒錢戰(zhàn)也可謂是此起彼伏，對(duì)于這種燒錢業(yè)內(nèi)存在兩種不同看法。

　　正方：培養(yǎng)用戶論。支持上門(mén)推拿燒錢者認(rèn)為，上門(mén)推拿因?yàn)樯祥T(mén)效率低、安全隱患、場(chǎng)景限制、女技師接單可能面臨性騷擾等問(wèn)題，嚴(yán)重阻礙了上門(mén)推拿的普及。這個(gè)時(shí)候就需要依靠燒錢補(bǔ)貼來(lái)培養(yǎng)用戶，通過(guò)這種方式來(lái)養(yǎng)成用戶享受上門(mén)推拿的習(xí)慣。

　　反方：盲目燒錢論。反對(duì)燒錢論的用戶則認(rèn)為有些平臺(tái)燒錢是一種盲目燒錢，為了瘋狂搶奪市場(chǎng)而通過(guò)補(bǔ)貼來(lái)吸引用戶。但是用戶往往都是補(bǔ)貼在哪里用戶就跑到哪里，反對(duì)燒錢者認(rèn)為通過(guò)補(bǔ)貼燒錢不可能培養(yǎng)出忠誠(chéng)穩(wěn)定的用戶，盲目燒錢最后只會(huì)導(dǎo)致平臺(tái)資金緊張，最終面臨資金鏈斷缺危險(xiǎn)。

　　劉曠認(rèn)為：這兩種看法都有一定的道理，市場(chǎng)在前期的確需要教育，同時(shí)在競(jìng)爭(zhēng)后期也必須要通過(guò)燒錢來(lái)?yè)寠Z用戶，最終將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擊垮，但是也不可否認(rèn)有很多創(chuàng)業(yè)平臺(tái)就是因?yàn)槊つ繜X而最終只能選擇退出戰(zhàn)場(chǎng)。但是不管是燒錢還是不燒錢，對(duì)于上門(mén)推拿的平臺(tái)來(lái)說(shuō)，有一點(diǎn)必須要做好：那就是要先打好服務(wù)基礎(chǔ)，這個(gè)是最根本也是最核心的。只有把線下服務(wù)做好、技師水平練好、團(tuán)隊(duì)搭建好，才有可能通過(guò)燒錢真正贏得市場(chǎng)。

第三點(diǎn)思考：巨頭入局思考

　　我們從打車、專車以及拼車這幾個(gè)汽車O2O領(lǐng)域就可以看出，O2O的最終大戰(zhàn)仍然都是巨頭之爭(zhēng)。嘀嘀背后是騰訊，快的背后是阿里，最終兩家合并與Uber對(duì)抗，而Uber在中國(guó)的背后卻是百度。拼車也同樣如此，百度通過(guò)連續(xù)收購(gòu)天天用車、51用車最終與嘀嘀快的一較高下。而今天的上門(mén)推拿隨著巨頭的相繼介入，似乎又在上演重復(fù)的歷史。劉曠認(rèn)為，巨頭介入上門(mén)推拿，將可能會(huì)帶來(lái)以下幾個(gè)趨勢(shì)。

　　第一個(gè)趨勢(shì)：上門(mén)推拿經(jīng)歷了前期的市場(chǎng)教育、技師服務(wù)培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)等階段，之后將會(huì)進(jìn)入流量入口之爭(zhēng)。流量入口對(duì)于這些上門(mén)推拿平臺(tái)至關(guān)重要，尤其是移動(dòng)端。宜生到家靠上百度，未來(lái)將得到手機(jī)百度甚至百度地圖以及百度糯米的支持，其入口優(yōu)勢(shì)自然不用說(shuō)。而點(diǎn)到依靠58到家，其流量入口優(yōu)勢(shì)也同樣明顯。其他功夫熊、熊貓拿拿定然也會(huì)發(fā)狂一般去尋找強(qiáng)大入口作支撐，美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、支付寶、微信等估計(jì)早已成為他們心中的目標(biāo)。

　　第二個(gè)趨勢(shì)：如果說(shuō)上門(mén)推拿前期的燒錢大戰(zhàn)是在培育用戶、教育市場(chǎng)，那么隨著巨頭的介入，上門(mén)推拿接下來(lái)將會(huì)真正進(jìn)入到可怕的燒錢大戰(zhàn)。沒(méi)有靠上巨頭或者沒(méi)有拿到巨額風(fēng)投的平臺(tái)，僅僅依靠天使或者A輪融資將很難在這場(chǎng)大戰(zhàn)中獲勝。

　　第三個(gè)趨勢(shì)：上門(mén)推拿最終仍然是幾個(gè)巨頭們的斗爭(zhēng)，當(dāng)他們把其他平臺(tái)都擠垮的時(shí)候，最后巨頭之間你吃不掉我也吃不掉你的時(shí)候，就有可能會(huì)出現(xiàn)市場(chǎng)排名前兩名的上門(mén)推拿平臺(tái)出現(xiàn)合并情況，最終給我們重演一出嘀嘀快的合并史。

　　總體看來(lái)，上門(mén)推拿經(jīng)歷了第一輪的資格賽之后，第二輪的淘汰賽隨著巨頭的介入已經(jīng)打響。相信在不久的時(shí)間里，還會(huì)有更多的上門(mén)推拿相繼倒下，最終剩下幾家平臺(tái)奮力廝殺。（文/劉曠，微信公眾號(hào)：liukuang110）