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手環(huán)用戶黏性小 Fitbit活躍用戶遠(yuǎn)低于銷量

  科客點評:很多買手環(huán)的用戶都是貪圖新鮮感,真正堅持使用的沒多少人。

  8月7日,F(xiàn)itbit本周公布了第二季度財報。然而業(yè)內(nèi)人士指出,F(xiàn)itbit運動手環(huán)的活躍用戶數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實際銷量。

手環(huán)用戶黏性小 Fitbit活躍用戶遠(yuǎn)低于銷量

  Fitbit公布的財報顯示,第二季度該公司售出了450萬個設(shè)備,營收同比增長235%。這也是Fitbit上市之后發(fā)布的首份財報。不過,這一財報中并沒有公布一項關(guān)鍵數(shù)據(jù):活躍用戶數(shù)。

  Fitbit聯(lián)合創(chuàng)始人及CEO詹姆斯·帕克(James Park)表示,F(xiàn)itbit不會按季度,而是會按年公布這一數(shù)據(jù)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,這是一種回避策略,避免外界質(zhì)疑Fitbit手環(huán)的長期活躍用戶數(shù)情況。

  這可能也是運動手環(huán)面臨的共性問題:你可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn),許多人在一段時間里喜歡使用Fitbit、Jawbone和三星Gear等手環(huán),但在不久之后就將其束之高閣。近期,一家市場研究公司報告稱,約1/3的“智能可穿戴設(shè)備”用戶會在購買6個月內(nèi)停止使用。

  當(dāng)市場領(lǐng)先者Fitbit上市之后,這一數(shù)據(jù)受到了密切關(guān)注。Fitbit報告稱,該公司已經(jīng)實現(xiàn)了盈利,而這在硅谷熱門創(chuàng)業(yè)公司中并不多見。這也使得外界可能忽視了Fitbit的活躍用戶數(shù)。目前,在1900萬Fitbit注冊用戶數(shù)中,只有950萬是活躍的。此前,F(xiàn)itbit還曾報告稱,在1090萬注冊用戶數(shù)中,約670萬是活躍的。

  對于活躍用戶數(shù),F(xiàn)itbit有自己的定義:付費活躍用戶數(shù)。這其中包括付費使用Fitbit Premium或Fitbit旗下FitStar的用戶,以及記錄了100步以上行走步數(shù),或是通過應(yīng)用連接Fitbit手環(huán)或智能秤的用戶。這樣的標(biāo)準(zhǔn)非常寬松。

  帕克在一次采訪中被問到了Fitbit注冊用戶數(shù)和活躍用戶數(shù)之間的差異。他表示:“用戶互動水平并不是驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展的因素。”不過他也希望,這一指標(biāo)能逐漸增長。

  帕克表示:“你應(yīng)當(dāng)將Fitbit設(shè)備與建設(shè)房會員或家用健身設(shè)備進(jìn)行對比?!彼凳?,F(xiàn)itbit有著更好的用戶留存率。

  不過從長期來看,用戶停止健身房會員的比例高達(dá)80%。那么,運動手環(huán)的情況是否也是如此?

  平心而論,這并不是Fitbit一家公司的問題,而是整個手環(huán)行業(yè)的問題。其他運動手環(huán)廠商也采用了一些奇怪的方式去定義“活躍用戶”或“用戶互動”,甚至完全不公布這方面的信息。

  例如,Jawbone表示,Jawbone Up手環(huán)的用戶留存率達(dá)到80%。但只要用戶在應(yīng)用內(nèi)加幾個好友,以及將Up應(yīng)用連接至其他第三方應(yīng)用,這樣的用戶就會被計算在內(nèi)。Jawbone還表示,活躍用戶每天打開應(yīng)用達(dá)到3次,每周平均為20次。不過,Jawbone并未公布活躍用戶的具體數(shù)字。

  目前,各家手環(huán)廠商仍在探索,如何讓產(chǎn)品真正形成用戶粘性。用戶最主要的不滿在于,運動手環(huán)統(tǒng)計的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。另一個問題在于,這一市場碎片化嚴(yán)重:運動手環(huán)和智能秤可以與某一應(yīng)用分享數(shù)據(jù),但卻不支持另一款應(yīng)用,或是無法與一些后端軟件共同使用。也有人認(rèn)為,Apple Watch等智能手表將會沖擊所有此類產(chǎn)品。

  如果長期的活躍用戶數(shù)據(jù)保持良好,那么毫無疑問將會有許多公司愿意公開這些數(shù)據(jù)。而在此之前,將會有更多用戶購買運動手環(huán)后棄之不用。(騰訊科技,原標(biāo)題《手環(huán)廠商窘境:Fitbit活躍用戶數(shù)遠(yuǎn)低于產(chǎn)品銷量》)

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  • 貝立茲

    貝立茲

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  • 艾美拉

    艾美拉

    扯淡啊

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  • 尼飛比特

    尼飛比特

    就用來裝逼的手環(huán),能用多久

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