犯眾憎的事兒不能干!三星服軟卸載部分軟件
近日,有消費者向上海市消費者保護委員會投訴三星和OPPO手機中強行安裝了大量預置應(yīng)用,且無法卸載。對此三星官方已予以回應(yīng)。
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科客點評:早在7月初曝出的新聞,看來三星等一眾商家真是用了一個不短的時間來“割愛”,但不管怎么說,對于消費者絕對是一件好事兒!點個贊!
近日,有消費者向上海市消費者保護委員會投訴三星和OPPO手機中強行安裝了大量預置應(yīng)用,且無法卸載。對此三星官方已予以回應(yīng),表示8月1日前消費者都可以去三星售后服務(wù)中心下載新版系統(tǒng)固件,升級后的系統(tǒng)可以支持非必要應(yīng)用程序的卸載。
今年7月,上海市消費者保護委員對三星和OPPO手機的軟件預裝情況進行了測試。測試發(fā)現(xiàn),受測的Galaxy Note 3中有預裝軟件44款,OPPO Find 7a中有77款。其中部分應(yīng)用無法卸載,只能長期安裝在用戶的手機里。
三星表示,消費者可以通過升級固件來卸載已有機型上的預裝軟件,未來新推出的產(chǎn)品也將采取類似策略,但還會有部分必要應(yīng)用程序不能卸載。隨后OPPO也進行回應(yīng),表示今后新上市的產(chǎn)品,除了基礎(chǔ)軟件外,其他應(yīng)用軟件都可以卸載。
實際上,除了三星和OPPO手機,大部分安卓手機都存在手機預裝軟件的情況。軟件預裝市場之所以存在,始于軟件開發(fā)商最原始的盈利需求,手機預裝是最直接也是最有效的提升軟件裝機量、觸發(fā)量的手段。如果僅僅通過市場推廣,往往效果不好衡量,也無法將投入全部轉(zhuǎn)化為用戶數(shù)量。
通過和手機廠商、渠道商直接進行付費預裝,軟件商只要支付一定的預裝費用,手機廠商就能夠給予要求數(shù)量的軟件裝機量。這樣不僅保證了軟件的裝機量,有些廠商還能夠承諾軟件的開機量,幫助軟件完成了最原始的推廣普及,這也是為什么某些軟件無法被強行卸載的原因。部分手機廠商甚至表示如果刪除預裝軟件,則無法和其他手機一樣享有同等的售后服務(wù)。
對于手機廠商來說,收取預裝費用能夠直接獲利,本身無需付出任何成本,因此手機預裝費用也成為了大部分手機廠商收入的重要來源。軟件商、手機廠商、渠道商通過資金互相疏通利益,就此催生了灰色的手機預裝產(chǎn)業(yè)鏈條。
一般來說,一款應(yīng)用會通過以下三個途徑被預裝進你的手機:首先,在手機出廠時,廠商會將自己研發(fā)的系統(tǒng)軟件和與軟件商合作的第三方軟件一起預裝進手機。緊接著,當手機推向經(jīng)銷商、代理商等社會渠道時,渠道商也會在收到手機后對手機再預裝一次軟件,其中有些是用戶在店里購買完以后,直接由店員在用戶面前安裝的。如果你的手機是在運營商渠道購買的,預裝軟件還會被捆綁在定制機和合約機中給你。
記者了解到,目前市場上,平均單個軟件單個手機的裝機成本在0.5元-10元不等。以華為為例,2014年華為智能手機出貨量達到7500萬臺,如果每個手機預裝一個應(yīng)用,就能得到四千萬元至七億元不等的收入。市場調(diào)研機構(gòu)DCCI數(shù)據(jù)顯示,國內(nèi)每部安卓手機平均被預裝了8.2個非必要預裝軟件;在運營商渠道購置的手機情況則更嚴重,預裝軟件高達9-10個。如果按這個比例來計算,每個手機廠商每年都能從軟件預裝上獲得數(shù)億元收入。
此外,該調(diào)研數(shù)據(jù)還顯示,預裝軟件平均占手機存儲空間近200MB以上。大部分用戶都不滿意被預裝的軟件,卸載行為頻繁,85.9%選擇卸載預裝軟件。目前,對于人工無法卸載的軟件,Root手機和重裝系統(tǒng)刷機是主要的暴力卸載方式。
這些被預裝在新手機里的應(yīng)用,如果不及時卸載,一方面會占用用戶手機的存儲空間,讓手機越跑越慢。更讓人擔憂的是,部分應(yīng)用會在后臺偷偷“跑量”,讓用戶在不知情的情況下,上網(wǎng)流量劇增。還有些軟件,會在后臺自動抓取用戶數(shù)據(jù),不少用戶也擔心這些數(shù)據(jù)一旦聯(lián)網(wǎng)上傳,則有隱私泄露的可能性。
少數(shù)廠商在手機參數(shù)欄里面標注了內(nèi)置軟件應(yīng)用,比如蘋果、魅族、錘子、小米等。盡管大部分廠商還是對軟件預裝的巨額利潤難以舍棄,但三星和OPPO趨于服軟還是讓人看到了事情的轉(zhuǎn)機。也許是受到三星的影響,在華為最新更新的系統(tǒng)里也能實現(xiàn)對預裝軟件的卸載了。
(來源:界面網(wǎng) 原標題:《手機預裝惹惱消費者 三星服軟允許卸載部分軟件》)
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