科客點評：這些大牌在微信組個群就成了天貓海外購大市場了，而且還有“作品翻譯”功能，估計不久微信奢侈購也會燃起大媽熱。

　　如今，奢侈品在社交平臺上加大投入已經(jīng)不算是什么新聞了。但究竟哪些平臺對消費者的影響力最大？是和 Michael Kors 合作推出支付功能 InstaKors 的 Instagram？還是擁有各大品牌官方賬號的 Facebook？美國市場調(diào)研機構(gòu) L2 最近發(fā)布的一份報告顯示，微信才是 2014 年眾多社交平臺中的最大贏家。

無處不在的阿迪達斯

　　根據(jù) L2 的調(diào)查，隨著社交媒體日趨成熟，目前品牌們平均擁有 7.5 個社交媒體賬號。這其中 Adidas 最為活躍，在 13 家社交平臺都有它的身影，Gap、優(yōu)衣庫和 ASOS、本田、豐田都以 12 家平臺的數(shù)量緊隨其后。而奢侈品品牌中，只有 Burberry、Chanel 和 Dior 在粉絲數(shù)和參與度上擠入前 20%。

（圖表來源于L2）

三巨頭：Facebook、Twitter、Youtube 

　　社交網(wǎng)絡(luò)中最受品牌青睞的三巨頭已經(jīng)形成，F(xiàn)acebook、Twitter 和 Youtube 成為品牌最常規(guī)的合作伙伴，Instagram 緊隨其后，但也遙遙領(lǐng)先于其他平臺。新浪微博、微信和優(yōu)酷擠入前 10，超過了 Tumblr 和 Vine，但可以看到與國際社交網(wǎng)絡(luò)巨頭相比，在品牌參與方面還有不小的差距。

（圖表來源于L2）

但如果看增長速度，2014 微信是最大贏家

　　根據(jù) L2 的調(diào)查，從 2013 年 6 月至 2014 年 6 月期間，微信的社交媒體使用率增長了 26%，排在所有社交平臺的首位，遠高于 Instagram 的 18%。優(yōu)酷以 8% 的增長率甚至排在了 Google Plus 的前面。Facebook 和 Twitter 都是零增長，Youtube、Pinterest 和 Tumblr 甚至是負增長。

（圖表來源于L2）

　　美國數(shù)字營銷研究機構(gòu) L2 的創(chuàng)始人 Scott Galloway 在今年 5 月的紐約數(shù)字生活設(shè)計大會（DLD NYC）上就曾經(jīng)發(fā)言稱在社交影響力上，微信已經(jīng)取代新浪微博和 Pinterest，位列全球最有影響力的社交平臺（基于來自 11 個市場的 5000 份調(diào)查樣本）。

Google+ 以及其他 Loser 們究竟輸?shù)袅耸裁矗?/strong>

　　毫無疑問，品牌們正在離開 Tumblr、Pinterest 和 Vine。根據(jù) L2 的報告，去年有超過 50% 的品牌在 Vine 上沒有任何更新；24 個品牌離開Tumblr，轉(zhuǎn)而開了自己的博客。另外，雖然 Pinterest 的社區(qū)數(shù)量擴大了一倍，用戶參與度卻沒有獲得相應(yīng)增長，參與度反而下降了 65%。

　　最大的 Loser 要屬 Google+ 了。在過去一年中它的用戶參與度下降了 98%  之多。而 Facebook 也應(yīng)始終未能找到一個合適自己的廣告模式而漸漸失去品牌信任，今年的用戶參與度也下降了 13%。自從 2012 年 Facebook 的自然到達率就在不斷下降，從 2 年前的 16% 到如今的個位數(shù)，以至于品牌官方賬號需要花大力氣發(fā)起一輪又一輪營銷才能真正吸引用戶的注意力。至于新浪微博，鋪天蓋地地為淘寶做瀑布流廣告，也引起許多 用戶的離開。

（圖表來源于L2）

為什么是微信？

　　根據(jù) L2 的調(diào)查，20% 的品牌是看中微信帶來的品牌黏著度而選擇加強同微信的合作。奢侈品牌在微信平臺上的投入同在 Facebook 和 Youtube 等社交平臺上的數(shù)字化營銷手段最大的不同點在于，著重使用微信最大的特點——互動性。微信的雙向關(guān)注以及個人信息的保密性，也讓通過微信具有更高的到達率和有效性。

　　比如 Louis Vuitton 在開通微信公眾號后，推行“一對一”的客戶服務(wù)，借助強大、專業(yè)的客戶服務(wù)團隊，及時響應(yīng)任何潛在的購買需求。在 Cartier 的公眾號中，可以借助 LBS 定位功能，即時獲取最近的門店地址、地圖、聯(lián)系方式和導(dǎo)航信息；在海外購物時，還能使用“作品翻譯”功能，查詢產(chǎn)品信息，方便與海外店員溝通。Burberry 在 2 月秋冬時裝系列推出前后，在微信平臺上推出專屬銘牌訂制服務(wù)。

（圖表來源于L2）

　　另外，微信提供支付、LBS 定位、會員服務(wù)、樣品展示、語音聊天和實時對講機等功能。尤其是美容品牌，得益于微信平臺的展示和會員服務(wù)功能，得到的關(guān)注度和“點贊數(shù)”是最多的。（PingWest）

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