科客點評：明珠姐姐，說這么多，格力手機到底賣不賣？與小米雷軍的賭注還賭不賭？

　　6月12-13日，2015正和島島鄰大會在中國大飯店拉開來帷幕，格力電器董事長兼總裁董明珠女士做了主題演講，并提到了格力手機的相關(guān)信息。董明珠表示，手機到底是不是紅海？取決于你這個企業(yè)有沒有技術(shù)和質(zhì)量來支撐。一個智能物聯(lián)手機，這就是我的競爭力。我們的手機出來以后，根本不對市場銷售， 團(tuán)購都來不及，因為我們增加了無線的功能，我們的手機可以遠(yuǎn)程監(jiān)控家里的安防，可以把所有的電器遠(yuǎn)程遙控、指揮，還可以在上面買我們的電器產(chǎn)品……

　　董明珠稱，互聯(lián)網(wǎng)就是一個工具。格力電器的互聯(lián)網(wǎng)用得是最好的，只是我們沒有在外面表達(dá)它。

　　“只要是有創(chuàng)新思想的人，互聯(lián)網(wǎng)對你來說都是有用的，但是互聯(lián)網(wǎng)就是一個工具，不要把互聯(lián)網(wǎng)捧得像神一樣，最后自己都不知道自己該干什么?！倍髦閺娬{(diào)。

　　以下是董明珠演講和互動環(huán)節(jié)精編：

　　今天，希望大家來分享我們的成功，我在這里將毫不保留地，把我們格力電器的成長過程，以及在這個過程中我們感悟到的東西和大家分享。

　　這三個責(zé)任，想清楚了嗎？

　　在2004年的時候，我們進(jìn)行了一場非常激烈的博弈，當(dāng)時中國非常流行一個大的行動，哪個城市能引進(jìn)一個世界500強，這個城市就非常了不起，珠海當(dāng)時也迫切地希望能有一個世界500強落腳在珠海。他們看中了格力電器，2004年底，我們的銷售額是138億，跟世界500強相比，還是很小的。政府就極力地想促成這件事情。

　　作為我個人來講，收購格力電器對我個人有什么好處？當(dāng)時給我們的條件是個人年收入可以拿到8000萬，而我在格力電器的年薪才幾十萬。后來我想，既使珠海有了一個世界500強，但它不是中國的，更不是我們自己創(chuàng)造的。反之，通過這么多年的努力，格力電器早已小有成就，也找到了規(guī)律，盡管我們有挑戰(zhàn)，但我覺得我們還是非常有信心的。我的夢想是，有一天我們自己打造一個世界500強的企業(yè)，所以當(dāng)時我就激烈地反對。但珠海市領(lǐng)導(dǎo)希望賣掉，我就跑到省里去反映，我講了不賣的理由，中國的中華牙膏非常有名，但今天已經(jīng)不在了，它被外國的企業(yè)收走了，還是那些人、還是那些材料，但做的不是我們的品牌。當(dāng)然我還舉了很多的例子。當(dāng)時省里領(lǐng)導(dǎo)沒有表態(tài)，我想我完了。

　　不過沒有多久，上面就派了一個調(diào)查組來調(diào)查，調(diào)查后就說不賣了。

　　在2004-2014年的10年當(dāng)中，我們從130億做到了1400億，我們終于以自己的品牌走進(jìn)了世界500強，最高興的是，我們不是500強的末尾，我們排在了第385位。競爭行業(yè)家電類我們是世界第一，這就是我們中國的驕傲，這是我們企業(yè)家的責(zé)任，我們應(yīng)該做的事情。

　　當(dāng)時如果賣掉的話是9億，我們國家的稅收能有多少？我們股民有什么利益？我們?nèi)ツ杲o股民的分紅，1股是3塊，10送30，是所有上市公司歷史上最好的一個企業(yè)。今年我們還做了10送10的股權(quán)配贈。

　　格力電器一直堅守自己的責(zé)任，我們的責(zé)任是對消費者負(fù)責(zé)任，對股民負(fù)責(zé)任，同時對這個國家和社會負(fù)責(zé)任。把這三個責(zé)任想清楚，我相信這個企業(yè)一定是有戰(zhàn)斗力、生命力、競爭力。

　　我想說一個小故事，13年前，我走進(jìn)大會堂的時候，我就說這里用的空調(diào)不是我的，我一定要讓他用上我們的空調(diào)。嘴喊沒有用，憑什么用你的？你的技術(shù)要比別人好，別人才可能用你的。這10年來，我們精心研究技術(shù)、精心培養(yǎng)人才、精心設(shè)計百年企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。所以我們終于能靠自己的實力走進(jìn)了人民大會堂。

　　分享了這么多開心的事情，格力電器究竟是怎么做到的？這么多年來，我們堅守了一個理念——創(chuàng)新。最近，我們在股東大會上說，國家主張創(chuàng)新，但不主張你偷人。偷只是短暫的，不可能持續(xù)，中國要想成為一個大國、強國，必須要走自主創(chuàng)新的道路，創(chuàng)新最重要的落腳點是要在自主上面做文章，如果沒有自主，我們的創(chuàng)新等于是在一個沙漠上蓋大廈，最終還是依然要倒下。

要可持續(xù)發(fā)展，一定要進(jìn)行制度變革

　　格力電器在發(fā)展過程當(dāng)中，從1991年的1億做到2014年的1400億，這不僅僅是數(shù)字的變化，更重要的是體制發(fā)生了變化。我們的數(shù)字在一瞬間可以做得很漂亮，但這往往是不可持續(xù)性的。如果要想可持續(xù)發(fā)展，一定是在制度上做文章。

　　1995年，格力電器做了一個很大的文章，制度建設(shè)。當(dāng)時我們遇到一個最大的困境，整個營銷隊伍集體離開。因為格力電器給他們的待遇太差，千分之八的提成。但隔壁的一個空調(diào)廠給的提成是5%。那個企業(yè)今天是不是存在呢？那個企業(yè)已經(jīng)沒有了。所以，我們的很多工作人員、我們的手下是逐利而行的，企業(yè)要制定一個很好的制度，讓那些有志向的人在這個平臺上有好發(fā)展的機會。（反過來，在選擇職業(yè)的時候，不是要看企業(yè)給你多少錢，要看這個企業(yè)的文化是不是讓你有發(fā)展的機會和條件。）

　　公司遇到這樣的問題，叫我回來，我當(dāng)時是不情愿的，1994年格力做了4.6億，我一個人做了1.6億。那年我拿了100多萬的獎金，回來當(dāng)部長拿10萬塊錢的收入，從哪個角度講我都不想回來（每個人都有一點點私心嘛）。再說，回來干部長就是得罪人的事兒。但反過來想，要是企業(yè)沒有了，我還能做銷售嗎？所以想了很久之后還是決心回來。此外，我覺得，一個人的財富再多，如果你不能讓更多的人在你創(chuàng)造財富的時候，得到共同的分享，那你這個財富創(chuàng)造得也沒有價值。

　　回來當(dāng)部長的時候我蒙了，我們講沿海地區(qū)、廣東地區(qū)是一個前沿地區(qū)，是一個開放的地方，但當(dāng)時我們的企業(yè)比內(nèi)地的國企還要嚴(yán)峻：人員之間沒有規(guī)章制度、沒有行為標(biāo)準(zhǔn)。

　　大家都知道現(xiàn)在在反腐敗，大家以為腐敗的問題是政府的，錯了，企業(yè)內(nèi)部也有腐敗。我當(dāng)部長的時候，發(fā)現(xiàn)我們的腐敗問題非常嚴(yán)重。我覺得不是有權(quán)的地方才有腐敗，有交易的地方就可能有腐敗。我們企業(yè)在淡旺季特別明顯，淡季沒人拿貨，我們的人就坐在那里喝茶，甚至有人從家里帶點兒吃的來聊天，非常休閑、優(yōu)雅地渡過一天，沒有任何壓力。很多人希望不要有壓力，錯了，人的一生一定要有壓力才活得有意義，沒有壓力就沒有意義，因為有壓力就有挑戰(zhàn)精神，你就能取得成功。如果什么都是隨手而來的，那不叫挑戰(zhàn)，隨手而拿的東西、輕而易舉得到的東西，這種成功的快感是沒有價值的。

　　當(dāng)時格力電器不是直接的裙帶關(guān)系，但朋友關(guān)系、熟人關(guān)系特別多。首先以最高領(lǐng)導(dǎo)為代表，作為高管自己并沒有意識到，但他從廣西帶來的人認(rèn)為自己有這樣的后臺，他就可以為所欲為。所有的人慢慢的在無形當(dāng)中形成一個氛圍，這個人不能得罪、那個人不能得罪，所有人都是察言觀色在辦事，這樣的企業(yè)你們認(rèn)為會有希望嗎？那時候，別人一講到格力電器，只有兩個字——太黑。到格力電器，哪怕是招工都得花錢，就連搬運工也有腐敗。

　　在不同層面都有腐?。ń灰祝?，企業(yè)的品牌形象怎么可能起來呢？我當(dāng)時用了一個很笨的辦法，在制度上下工夫，把每個崗位的標(biāo)準(zhǔn)、要求掛在墻上，大家每天上班的第一件事是參照自己的標(biāo)準(zhǔn)檢討自己的行為。

　　當(dāng)時我立了個規(guī)矩，上班時間不能吃東西，早晨不準(zhǔn)遲到。我的辦公室是透明玻璃的，每天都會看著他們，所以最開始我們解決了遲到的問題。但不吃東西的事情，大家都覺得我可能是說說而已，有一天他們正在吃的時候被我看見了，這時候下班鈴聲剛好響了，我反過來問他，你們嘴在吃東西的時候鈴響了沒有，所以一人罰款50元。那時候在后勤工作的人員，最高的工資也就是800塊錢（1995年），50塊錢對他們來講還是蠻心痛的，個個都求饒。我說不行，必須罰，那個帶吃的人罰100。這件事情大家看起來是很簡單的事情，但是這件事情一下子就改變了大家，到現(xiàn)在為止他們絕對不會帶吃的到公司來。

　　這個小事對企業(yè)發(fā)展重要嗎？非常重要！細(xì)節(jié)決定成敗，我們對小事都不重視，時間一久就成了大事兒，當(dāng)一個企業(yè)出大問題的時候，你再想把這個企業(yè)搞好，就難上加難。因為我在管理上嚴(yán)格，所以成立了紀(jì)檢辦。它是一種正能量和負(fù)能量的關(guān)系，但當(dāng)你弘揚一種正氣的時候，大部分人還是支持你的。

　　這是我干的第一件事兒，接下來說說我做的第二件事。

　　當(dāng)時，我們總經(jīng)理從廣西帶來一個人（現(xiàn)在退了），專門負(fù)責(zé)開票，想給誰開就給誰開。我回去后馬上對他的帳目進(jìn)行清理，發(fā)現(xiàn)了重大問題，針對這個問題我就立了一個規(guī)矩，你開票的沒有權(quán)力給誰發(fā)貨，財務(wù)通知你給誰發(fā)貨你才能開單。這個制度定下來以后無形之中把他約束了，他就做不了假，也不可能搞關(guān)系。

　　不瞞大家說，你說是有意也好、無意也好，但作為領(lǐng)導(dǎo)干部帶來的人，就應(yīng)該比別人的要求要高一倍，這是第一個要做的事情。后來，一個經(jīng)銷商沒有錢他卻把貨給發(fā)了，另外一家有錢在帳上卻沒有發(fā)貨，我不管他如何解釋，所有的理由我都認(rèn)為不成立，錯了是失職，有意發(fā)就更嚴(yán)重。

　　當(dāng)時罰他100塊錢（他的工資是800塊錢），我不知道他后面有多少交易，100塊錢對他可能不重要，但面子很重要吧？所以只要出現(xiàn)問題的現(xiàn)象，都會在全公司通報。我這一通報別人就在想，董明珠好厲害，老總帶來的人她也敢搞，在全公司都引起了反應(yīng)，大家覺得董明珠太牛了。別人認(rèn)為我是比較好斗的，確實也是好斗，你不斗怎么行？這些行為不斗，那你跟他們一樣了，回去當(dāng)部長又有什么意義呢？

　　通報完這個事情以后，我降了他一級工資，意味著他這一輩子都要比別人一個月少掙八九十塊，他就很著急。當(dāng)時有人講，董明珠做人的工作要慢慢來，你要注意一點，搞大了以后對你自己不好。我想我現(xiàn)在不是做人的事情，我是做企業(yè)的制度建設(shè)問題，憑什么要慢慢來？

　　當(dāng)時我就預(yù)見到，老板肯定要找我。果然不出所料，第二天一早就叫我過去了，我跟老總講，我跟你對著干干什么？我做這件事情是維護(hù)企業(yè)的利益（就是維護(hù)你的利益）。你知道嗎？不是我跟你過不不去，是他和你過不去，你知道底下的人在說什么嗎？員工對這個企業(yè)一旦沒有信心，這個企業(yè)還能談發(fā)展嗎？還能談生存嗎？

　　有一句話叫“無欲則剛”，我沒什么欲望、沒什么要求，你叫我干我就把事情干好，我把權(quán)力用足、用透、用好。

　　在座的有當(dāng)副手的請記住，回去要對你的最高領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)任、對企業(yè)要負(fù)責(zé)任、對你的權(quán)力要負(fù)責(zé)任。

　　除了對內(nèi)的調(diào)整，對外也要調(diào)整。

　　從我當(dāng)部長開始起，我要求所有的經(jīng)銷商必須打款提貨，這個政策一出，上下都反對，說什么時代了，你董明珠敢叫人家打錢才能拿貨，不打錢怎么辦？一年都沒有得賣了。后來我跟他們講了一個通俗的道理，世界上的活人是99%，你一定要用陽光的心態(tài)去看這個市場、看這樣的人群，你就會做得很開心。

　　出了這個政策以后，就決定必須是錢到才能發(fā)貨，很多人就抗議，抗議也不行。我跟他們講，“縣官不如現(xiàn)管”，今天我是部長我說了算。這個決定做完以后，一下子就改變了我們格力電器的運營模式，所有的經(jīng)銷商必須來錢發(fā)貨。

　　那年我們公司純利1億（1995年）。應(yīng)該說是從那一年開始，整個形勢發(fā)生了變化。過去我們是跟隨型的，一下子變成了掌控型的。過去我們靠銀行貸款，但是格力電器因為我這種模式，從1997年42億的銷售發(fā)展到了2014年的1400億的銷售，從1997年到現(xiàn)在為止，沒有一分錢的銀行貸款?，F(xiàn)在很多中小企業(yè)說最缺資金，你錯了，你缺的不是資金，你缺的是管理、缺的是制度、缺的是尋找正確的合作伙伴。

　　人家說我是營銷高手、營銷女皇，但我跟你說，我沒有任何訣竅，我只有兩個字——誠信，一定要讓你的經(jīng)銷商、合作者跟你共贏，在這個基礎(chǔ)上任何決策別人都會相信你，別人也會聽你的。如果我們老是想到自己的利益，你的決策就實現(xiàn)不了了。

　　很多企業(yè)背后倒的原因是什么？很多人總結(jié)了很多的原因。有人說市場競爭太惡劣，我認(rèn)為不對，真正的原因是背后的制度沒有建好，形成的交易、內(nèi)外勾結(jié)導(dǎo)致企業(yè)無法經(jīng)營下去，這是最根本的問題。

為何格力手機不在市場首賣？

　　最近有人說手機是紅海，你還擠進(jìn)去干什么？你這個投資肯定是失敗的，我不這樣看。在座的肯定都用手機，沒有手機肯定不行，手機到底是不是紅海呢？紅海取決于你這個企業(yè)有沒有技術(shù)和質(zhì)量來支撐。

　　格力電器進(jìn)去，我不是一個不同的手機，我是一個智能物聯(lián)手機，這就是我的競爭力。我們的手機出來以后，根本不對市場銷售，團(tuán)購都來不及，因為我們增加了無線的功能，我們的手機可以遠(yuǎn)程監(jiān)控家里的安防，可以把所有的電器遠(yuǎn)程遙控、指揮，還可以在上面買我們的電器產(chǎn)品……我們甚至可以給企業(yè)設(shè)計軟件，企業(yè)的管理通過我們的手機就可以解決了。別人說這是紅海別進(jìn)去，我就偏要進(jìn)去。

　　做不到這兩點，怎稱得上是人才？

　　自主培養(yǎng)人才很重要，沒有人才不可能有技術(shù)。

　　現(xiàn)在一講到創(chuàng)新，第一想到的就是有什么技術(shù)，但真正的創(chuàng)新技術(shù)是你的結(jié)果表現(xiàn)，真正的創(chuàng)新在于這個過程。

　　我那天開股東會的時候說，格力電器這三年時間有無數(shù)個第一，這個第一也是靠我們長期以來逐漸積累實現(xiàn)的。

　　實現(xiàn)一：雙百億，給國家納稅100億、利潤100億。

　　實現(xiàn)二：單品超過1000億。

　實現(xiàn)三：去年雙雙突破140億，給國家納稅150億。

　　從這方面來講說，沒有好的人才隊伍，不是自己培養(yǎng)的人才隊伍，是不可能創(chuàng)造出新的技術(shù)，也不可能改變別人。

　　我們曾經(jīng)盲目地追求所謂的“人才就是來一個專家，幫我們開發(fā)一個產(chǎn)品?！卞e了！我這是有經(jīng)驗教訓(xùn)的。

　　2000年的時候，公司來了一個專家，我們很開心他能幫我們研發(fā)一個可以節(jié)約40塊錢成本的產(chǎn)品。這個產(chǎn)品給消費者帶來了什么改變呢？我看到以后特生氣，空調(diào)打開后，你要走到跟前看看有沒有風(fēng)，才能確認(rèn)它是否在工作。原來他就是這樣節(jié)約成本的，所以后來我們果斷把這個產(chǎn)品徹底停掉了。更氣人的是，他帶了一個技術(shù)團(tuán)隊天天就干一件事，跟經(jīng)銷商勾兌、吃飯、產(chǎn)品質(zhì)量好不好根本不關(guān)心。發(fā)現(xiàn)這個問題以后我們就把他給免了。

　　什么樣的人是人才？一定要忠誠，我倡導(dǎo)的是奉獻(xiàn)精神。如果每個人都只顧自己，當(dāng)你遇到困難的時候是沒有人幫助你的；如果每一個人都伸出一只手幫助別人，這就是正能量。所以選擇人才的時候，第一點，一定要忠誠、要有奉獻(xiàn)精神。

　　我們的物質(zhì)生活是豐富了，但我們現(xiàn)在缺的是精神，我們中國人要想走自主創(chuàng)新的道路，要讓中國真正在世界上強大，第一不可缺失的就是奉獻(xiàn)精神。有了奉獻(xiàn)精神才能得到更多人對你的援助，我們才能真正地抱團(tuán)、真正地共同地發(fā)展。所以人才的培養(yǎng)當(dāng)中，我們也堅守了這樣的一個信念。

　　第二點是能力。格力電器現(xiàn)在有8000多個研發(fā)人員，去年美國人也在這兒挖人，現(xiàn)在我沒地方挖人，因為全世界空調(diào)我最好。我說我愿意當(dāng)黃埔軍校，但是你慢一點吧，我培養(yǎng)人才趕不上你挖人的速度，還是會比較麻煩。所以這一點來講，企業(yè)在發(fā)展過程當(dāng)中，要找到自己的核心，不要被外界誘惑，切忌不要跟風(fēng)，堅守自己的信念，你的目標(biāo)鎖定就要堅持下去，既使再大的困難也要堅守，我相信總有一天你會成功。

　　互動環(huán)節(jié)：

　　不要把互聯(lián)網(wǎng)捧得像神一樣

　　問：這么多年，無論多焦躁的時代，你都是用自己堅定的腳步，按照自己的節(jié)奏在走，沒有被打亂過，今天早晨東華說，大家天天把互聯(lián)網(wǎng)舉得這么高，這可害死人。這是一個我特別想問的問題。今天這個時代變化特別快，您和格力，您覺得你們未來最大的局限會在哪里？

　　董明珠：很多人問說，董明珠，你們現(xiàn)在有什么困難，我說沒困難。困難，我每天都要面對，我們每天都會出現(xiàn)新的問題，我們最大的特點就是解決問題，而不是看到問題退縮。

　　此外，沒有人能講清楚互聯(lián)網(wǎng)是一個什么東西，我的理解是，互聯(lián)網(wǎng)就是一個工具。格力電器的互聯(lián)網(wǎng)用得是最好的，只是我們沒有在外面表達(dá)它，互聯(lián)網(wǎng)跟制造業(yè)有關(guān)系嗎？有！過去，消費者用的格力空調(diào)如果壞了，他必須打電話求助，現(xiàn)在不是了，我在總部就可以監(jiān)控到所有空調(diào)的運行狀況。有一個客戶他覺得還沒有什么問題，但我們總部就通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題了，馬上派人到他家里面修理。

　　只要是有創(chuàng)新思想的人，互聯(lián)網(wǎng)對你來說都是有用的，但是互聯(lián)網(wǎng)就是一個工具，不要把互聯(lián)網(wǎng)捧得像神一樣，最后自己都不知道自己該干什么。

　　我要在格力奮斗多少年？

　　夏華：你決定在格力干多少年？

　　董明珠：生命不止，戰(zhàn)斗部息。

　　夏華：未來，格力會是一個什么樣的企業(yè)？

　　董明珠：我覺得，中國一定要有大的企業(yè)帶動中小企業(yè)的發(fā)展，中國一定要做出頂級企業(yè)來，但這個頂級企業(yè)不是為了大而做大，他是一種責(zé)任，幫助中小企業(yè)在品質(zhì)控制上做好。你看德國的奔馳和寶馬，在德國是最大的企業(yè)，但德國有無數(shù)個小企業(yè)，他這些小企業(yè)是隨著大企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展的。金融危機讓很多企業(yè)倒閉了，但和格力一起配套的中小企業(yè)沒有一個倒下，而且活得很好。

　　夏華：我好多朋友說，跟格力合作很有難度，不容易合作，因為格力太強大，董總太自信，但我感覺沒那么難。

　　董明珠：不是難。我們中國有一個最大的毛病就是關(guān)系學(xué)，以為關(guān)系搞好了問題就解決了，我恰恰認(rèn)為關(guān)系搞好了也沒有用，質(zhì)量搞好了才是最好的。

　　和周鴻祎聊了些啥？

　　夏華：前不久周鴻祎也去您那兒，挺想跟您合作的，為什么最后沒合作？

　　董明珠：就是一個交流，交流以后還是可以有大家共同討論的東西，也有合作。做事情，不是說今天一講明天就做成的，首先雙方的企業(yè)文化認(rèn)同非常重要，要適應(yīng)雙方。第二，技術(shù)要進(jìn)行互補。企業(yè)技術(shù)是可以去研發(fā)出來的，但管理如果平臺不建好的話，其他東西包括所謂的競爭力是短暫的，是不可持續(xù)的。我們格力電器考慮的是可持續(xù)發(fā)展，做任何一個決策，不是只看今天，而是要看未來三年、五年甚至于更長的時間，能不能保證這個決策是正確的，非常重要。

　　問：剛才您講了制度、技術(shù)，我想問在您起步的時候，實際上德國和日本，無論是從技術(shù)還是制度環(huán)節(jié)來講都比您強，您最后憑什么戰(zhàn)勝了他們，取得世界第一的地位。

　　董明珠：我講一個故事來回答你。原來公司有一個不成文的規(guī)定，我個人認(rèn)為是比較正確的思路。大家都主張我們的技術(shù)人員走出去，技術(shù)人員到市場上去了解情況，回來就能開發(fā)產(chǎn)品。后來我就跟他定義這叫模仿，你永遠(yuǎn)沒有自己的思想，我們的技術(shù)人員要研究消費者需要什么，就去看消費者內(nèi)心的東西，那才是我們要去開發(fā)的。

　　所以我們這三年來格力真正實現(xiàn)了原創(chuàng)性，這是對我們來說一個極大的挑戰(zhàn)。（鳳凰財經(jīng)，原標(biāo)題《董明珠：格力手機暫不公開銷售 別把互聯(lián)網(wǎng)捧上了天》）