科客點(diǎn)評(píng)：上門安裝家具這個(gè)真可以有。

　　在網(wǎng)上“淘”裝修，經(jīng)歷的物流階段和買本書、買雙鞋并不一樣，光是送貨上門還不夠，還得考慮快遞送到樓下之后，怎么把大件家具或是吊頂、墻紙一類的家裝產(chǎn)品搬上樓，甚至把網(wǎng)購(gòu)的“戰(zhàn)利品”搬進(jìn)門之后，才是最為苦惱的階段。

　　賣家圖片和“買家秀”區(qū)別最大的商品，往往不是衣服，而是家裝產(chǎn)品。在網(wǎng)上買衣服的時(shí)候，和模特差別再大，好歹收到的都是同樣一件商品，如果你在網(wǎng)上買了一件家具，可能送到家里的那一堆零件，“手殘星人”根本沒辦法組裝成一張能睡的床。

　　如果說電商拼的是“最后一公里”，那么家裝電商要拼的則是所謂“最后三十米”。天貓家裝近日向商家推出了 Android 應(yīng)用“喵師傅”，用來管理家裝服務(wù)人員。天貓家裝服務(wù)負(fù)責(zé)人劉彥娣(花名若與)告訴《好奇心日?qǐng)?bào)》，喵師傅平臺(tái)上的服務(wù)工有兩種來源，大型商家一般選擇接入菜鳥網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)提供商，中小型商家則主要接入自己的裝配人員。

　　用戶收到家裝產(chǎn)品，服務(wù)工上門安裝完成之后，將用戶手機(jī)上收到的確認(rèn)碼錄入系統(tǒng)，或是拍下完成照片上傳，整個(gè)訂單才算完成。目前，喵師傅還只是面向商家和服務(wù)人員的應(yīng)用，已經(jīng)覆蓋了 200 多個(gè)地級(jí)城市。

　　據(jù)劉彥娣介紹，目前它們正在開發(fā)直接面向用戶的服務(wù)，類似“滴滴 for 家裝”，預(yù)計(jì)在一個(gè)月內(nèi)能夠上線。到時(shí)候，用戶可以根據(jù)需求類型、空閑時(shí)間和地理位置在平臺(tái)上發(fā)出訂單，地理半徑 5 公里內(nèi)的服務(wù)工搶單之后，會(huì)按照用戶要求上門服務(wù)。也就是說，新買的燈具、沙發(fā)或者是墻紙，都不用自己動(dòng)手安(糟)裝(蹋)了。

　　電商平臺(tái)從購(gòu)物衍伸到服務(wù)似乎是自然而然的事，它們將用戶購(gòu)買的商品送上門，同時(shí)也精準(zhǔn)地獲得用戶對(duì)相應(yīng)服務(wù)的需求。此前，亞馬遜在美國(guó)推出了 Home Services 服務(wù)，幾乎可以接管家里的一切修、換、裝任務(wù)，用戶不僅可以在上面預(yù)約裝桌子的、修馬桶的、換燈泡的，還可以找人教授電腦殺毒，學(xué)習(xí)瑜伽、聲樂等課程。

　　那些擰不開礦泉水瓶蓋的同學(xué)，你們的救星就要來了。（好奇心日?qǐng)?bào)，原標(biāo)題《天貓準(zhǔn)備用“喵師傅”送維修工上門了》）