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確保紅包發(fā)到消費者手里 阿里“免疫系統(tǒng)”保障商家“安心賣”

  科客點評:平臺不斷通過技術(shù)手段減少和排除黃牛黨、羊毛黨的影響,將商家優(yōu)惠給到真正的潛在消費者,值得點贊。

  商業(yè)大促,互聯(lián)網(wǎng)平臺和商家會拿出大量優(yōu)惠讓利消費者,這種時候,除了消費者狂歡,羊毛黨也在狂歡,近年,一些缺乏安全風(fēng)控能力的平臺屢被黑灰產(chǎn)圍獵的消息頻現(xiàn)。

  如何確保商家和平臺的優(yōu)惠,發(fā)到真正的消費者手中?

  天貓618期間,阿里安全整合全平臺資源對安全AI體系進行升級,數(shù)據(jù)顯示,僅天貓618首日,數(shù)十萬異常請求被秒級識別并處理,阿里這套歷經(jīng)10余年打磨的“免疫系統(tǒng)”,在千億補貼和“羊毛黨”之間實現(xiàn)了有效隔離。

確保紅包發(fā)到消費者手里  阿里“免疫系統(tǒng)”保障商家“安心賣”

  安全防護不但讓消費者享受到真正福利,也帶給商家更大信心。近日,蘋果天貓官方旗艦店宣布全線產(chǎn)品優(yōu)惠,并罕見地發(fā)放了最高減800元的優(yōu)惠券。

  品牌商家不斷追加的優(yōu)惠補貼,不僅是對天貓618主場的認可,也是對阿里保障商家“放心賣”的生動詮釋。

  多年攻防打磨出的“免疫系統(tǒng)”

  “大概2012年左右,很多互聯(lián)網(wǎng)平臺通過營銷補貼的方式增加用戶黏性,羊毛黨也是在那時候開始出現(xiàn)?!闭劶笆讓锰熵?18的時代背景,阿里安全專家凌少記憶猶新。

  這一年,天貓618首次推出了“砸金磚出隨機紅包”和滿100減50的大額優(yōu)惠券,讓利額度在當(dāng)時是不小的數(shù)目,很多“羊毛黨”也開始伺機而動。

  凌少說,這個時候攻擊各個互聯(lián)網(wǎng)平臺的“羊毛黨”已有很明確的分工了,一批人專門盯平臺上的優(yōu)惠活動,有一批人做信息共享網(wǎng)站,還有人專門做薅羊毛的軟件和工具。

  “我們很快就發(fā)現(xiàn)了這種作弊方式,但因為之前沒遇到過,需要先下載學(xué)習(xí)軟件是怎么運行,再修改平臺策略去防。”凌少說,這種被動的應(yīng)對多是基于事中和事后的解決,如何防成為亟待解決的問題。

  基于在這次618表現(xiàn)出的分工和團伙特征,阿里安全為此成立了專門的團隊,考察內(nèi)部機制漏洞、制定相關(guān)的防控策略。

  2015年,阿里安全在交易鏈路前端推出霸下,從端、管、云和供應(yīng)鏈上進行惡意行為的識別,過濾掉近乎100%的機器流量。這個近乎于對“羊毛黨”整體繳械的舉動,引發(fā)了一片哀嚎之聲。

  事實上,攻防兩端的較量一直在持續(xù)。

  “之前大促為保證交易穩(wěn)定,策略一般都是提前定好就不能修改了,‘羊毛黨’就選擇在大促前幾個小時再行動?!卑⒗锇踩呒壈踩珜<伊赫帘硎?,阿里安全在2017年實現(xiàn)了大促期間實時調(diào)整策略,時間差沒法打了,“羊毛黨”能用的招也越來越少。

  安全AI體系助力商家“安心賣”

  面對動輒成敗上千億的補貼,總有“羊毛黨”不甘就此放棄。

  從2016年至今,阿里平臺上的營銷活動數(shù)量呈指數(shù)級增長,對“羊毛黨”等黑灰產(chǎn)的線上防控策略也不斷增加。

  “通過體系化的大促安全管理,90%的活動通過自動評審?fù)瓿?,?yōu)惠券從領(lǐng)取到使用都有全鏈路的風(fēng)險防控。”梁樟介紹說,目前“羊毛黨”已經(jīng)從團伙作案變成了游擊戰(zhàn),“隔三差五來試一次,因為他們知道成本很高,頻繁操作更是虧本生意。”

  阿里安全顯然希望將更多風(fēng)險扼殺在搖籃里。

  今年天貓618前夕,針對“羊毛黨”等黑灰產(chǎn)風(fēng)險,阿里安全整合用戶注冊、登錄、下單等全鏈路環(huán)節(jié),將過去分散的數(shù)據(jù)、風(fēng)險類型、算法模型打通,沉淀到統(tǒng)一的安全AI體系,運用文本、機器學(xué)習(xí)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等算法技術(shù),讓不同任務(wù)、數(shù)據(jù)流和模態(tài)之間產(chǎn)生連鎖反應(yīng),進而極大提高平臺對商家端的保護效率。

  阿里安全高級算法專家施平表示,這主要是為了解決“羊毛黨”的最后一招——采用“眾包”方式用“人肉”用真實用戶身份進入交易流程。

  “通過統(tǒng)一的安全AI體系,我們會把多維度的信息進行綜合,判斷是否為真實訂單?!笔┢秸f。阿里安全提供的數(shù)據(jù)顯示,天貓618首日,數(shù)十萬異常請求被安全AI體系秒級識別并處理。

  阿里安全智能負責(zé)人錢磊表示,我們一直在用安全技術(shù)來打造更好的營商環(huán)境,其中包括利用技術(shù)來保障品牌商的原創(chuàng)設(shè)計、原創(chuàng)圖片等,打擊假貨,保護知識產(chǎn)權(quán);還包括,在活動期間,讓商家少受黃牛黨、羊毛黨等侵擾,實現(xiàn)“安心賣”,讓商家的營銷投入真正地惠及消費者。添加科客公眾號kekebat,獲取更多精彩資訊。

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  • 斑鳩籠目

    斑鳩籠目

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