科客點評：不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，是運營商更好了解和服務(wù)客戶的必經(jīng)之路。

　　為廣泛聽取社會各界意見，自覺接受社會各界監(jiān)督，提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，4月29日下午，中國電信廣東公司在電信廣場62樓客戶體驗云中心舉行中國電信服務(wù)質(zhì)量社會監(jiān)督員（以下簡稱：監(jiān)督員）聘請儀式暨懇談會。廣東省通信管理局副局長梅強華、中國電信廣東公司副總經(jīng)理張國新、廣東省通信管理局信息通信管理處處長李慶坤、廣東省消費者委員會副秘書長黃冠英、廣東省質(zhì)量協(xié)會會長趙麗冰，以及來自各地市消委會、新聞媒體、高校、企業(yè)等各行業(yè)的監(jiān)督員應(yīng)邀參加會議。中國電信廣東公司客戶服務(wù)部總經(jīng)理吳麗麗主持會議。

　　梅強華副局長在會上致辭，對中國電信廣東公司服務(wù)工作所取得的成績表示肯定，并希望中國電信廣東公司繼續(xù)踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念，彰顯央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，用心做好服務(wù)工作。也希望各位監(jiān)督員充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，為中國電信廣東公司提升服務(wù)質(zhì)量積極建言獻策。

（廣東省通信管理局副局長梅強華在會上致辭）

　　張國新副總經(jīng)理在發(fā)言中表示，2019年，中國電信廣東公司將持續(xù)強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以“125”工作思路為統(tǒng)領(lǐng)，以服務(wù)質(zhì)量“客戶說了算”為標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建“三全”服務(wù)體系，“全方位、全過程、全員”把高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)滲透到企業(yè)的方方面面, 努力為客戶提供更加便捷、更加主動、更加智慧的服務(wù)。并表示落實完成以上任務(wù)，既需要中國電信廣東公司不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，更需要社會監(jiān)督員給予更多的關(guān)愛和支持，監(jiān)督中國電信廣東公司把服務(wù)工作做得更好。

（中國電信廣東公司副總經(jīng)理張國新在會上發(fā)言）

　　黃冠英副秘書長、趙麗冰會長對中國電信強化社會監(jiān)督機制建設(shè)、主動傾聽客戶心聲、接受社會各界監(jiān)督表示贊賞，希望中國電信廣東公司加強與監(jiān)督員的溝通交流，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　監(jiān)督員代表羅瑞云表示，將認(rèn)真履行監(jiān)督員職責(zé)，并以對社會高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，做好中國電信廣東公司與社會、客戶之間溝通的橋梁。與會監(jiān)督員積極發(fā)言，從業(yè)務(wù)宣傳、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、明白消費、投訴處理等方面提出意見和建議。對于各位監(jiān)督員提出的意見和建議，中國電信廣東公司明確表示將通過“明身份、建平臺、抓機制”等措施，確保監(jiān)督員的意見和建議得到落實。

　　會上，廣東省通信管理局副局長梅強華、中國電信廣東公司副總經(jīng)理張國新為各位監(jiān)督員頒發(fā)了中國電信服務(wù)質(zhì)量社會監(jiān)督員聘書。

（梅強華副局長、張國新副總經(jīng)理為監(jiān)督員頒發(fā)聘書）

　　座談會后，監(jiān)督員一行參觀了中國電信廣東公司客戶體驗云中心和中山二路營業(yè)廳。添加科客公眾號kekebat，獲取更多精彩資訊。

（監(jiān)督員參觀中國電信廣東公司客戶體驗云中心）