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iPhone X深陷“掉漆門” 蘋果工作人員態(tài)度明確:不保修

  科客點(diǎn)評(píng):近萬(wàn)元的產(chǎn)品出現(xiàn)這個(gè)情況,不提供售后實(shí)在說不過去。

  已經(jīng)有不止一位網(wǎng)友曬出了自己剛?cè)胧职朐碌膇Phone X,讓人不能接受的是,手機(jī)邊框掉漆很嚴(yán)重,對(duì)于一款售價(jià)近萬(wàn)元的手機(jī)來說,蘋果看到這樣的情況會(huì)怎么回應(yīng)?

iPhone X深陷“掉漆門” 蘋果工作人員態(tài)度明確:不保修

  其實(shí)除了上述情況,蘋果國(guó)內(nèi)零售店展示的iPhone X樣機(jī),不少邊框也出現(xiàn)了掉漆情況,對(duì)此蘋果中國(guó)表示,刮花和掉漆是使用不當(dāng)造成的,不屬于售后范圍。

  蘋果三里屯工作人員表示,iPhone X的邊框所采用的材質(zhì),是外科手術(shù)級(jí)不銹鋼材,但是使用習(xí)慣不當(dāng)也是會(huì)出現(xiàn)掉漆情況的。因?yàn)榈昀锏某潆娍谑秦Q立的,在擺放時(shí)會(huì)有撞擊、磨損的情況發(fā)生。正常自用很少會(huì)出現(xiàn)掉漆的現(xiàn)象,目前還沒有遇到因?yàn)榈羝岫对V的情況。

iPhone X深陷“掉漆門” 蘋果工作人員態(tài)度明確:不保修

  對(duì)于這樣的說法,用戶相當(dāng)不買賬,因?yàn)槠渲杏胁簧儆脩鬷Phone X買來后,一直都是使用軟體透明保護(hù)殼包裹,但即使這樣邊框還是出現(xiàn)了劃痕和掉漆,這顯然是說不過去的。

  不管你是什么情況,蘋果在iPhone X邊框掉漆有劃痕這件事上,態(tài)度相當(dāng)明確,刮花和掉漆屬于人為損壞,目前不包括在售后范圍內(nèi)。

  有法律界人士表示,如果能夠證明消費(fèi)者使用中并無不當(dāng),是由于銀色和深空灰的IPhone X在制造時(shí)存在問題,那么根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定,消費(fèi)者可以要求蘋果公司履行更換、修理等義務(wù)。(快科技,原標(biāo)題《iPhone X掉漆嚴(yán)重到?jīng)]法直視:蘋果回應(yīng)讓用戶很崩潰》)

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  • 夏音

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