科客點評：想入手的朋友可以冷靜一下先……不過，也沒什么好冷靜的，能買到嗎？

　　人類喜歡故事。不管對象是人、是妖還是復雜無比的現(xiàn)代商業(yè)公司，只要你為他們/它們構造了精彩的故事，自然會有無數(shù)人向他們投射飽滿的情感。事實上在今天，人們對商業(yè)公司——尤其是科技公司——傾注的感情常常等同于甚至超過了音樂家、導演、畫家和作家。蘋果、Google、微軟、索尼、暴雪、EA、Oculus Rift……這一個個由成百上千上萬人組成的為了某個臨時目標協(xié)同作業(yè)的機構，在媒體和讀者的想像空間里仿佛漫威旗下的漫畫角色。人們就它們各自的技能、性格與實力爭論不休，把它們抽象成日用品、衣物或貼紙附著在自己的身體或物件上，甚至還自由組成了義務啦啦隊，自封「X 飯」「X 粉」「X 狗」，手舞足蹈，不亦樂乎。

　　這是近年來寫微軟的作者不得不面對的問題。任何沒落英雄背后都有一批恨鐵不成鋼的忠實擁躉，微軟的擁護者（其中部分人自稱「軟飯」）在精神力量上絕不輸給任何一家。這家軟件巨頭在技術實力和產品感覺上的巨大落差每每令觀察者陷入不可知論的困境。一方面，微軟員工、實習生、合作方等知情人士反復在公共空間向我們傳遞著「微軟的技術功力無比深厚」的信息，另一方面，自 Windows XP 之后，微軟產品招致的罵聲遠比贊美聲響亮。于是，當 HoloLens 這種有潛力開創(chuàng)全新的計算設備范式的產品出現(xiàn)時，人們很難確定究竟應該更相信微軟的強大技術實力，還是更相信他們在產品感覺上的乏力。而微軟擁護者的情感力量如此之強，以至于看到任何懷疑微軟創(chuàng)新能力的論調都會條件反射式地進行辯護。這使得就這家公司進行智性的論述變得十分困難。

　　對微軟持懷疑態(tài)度的人們在談論 HoloLens 時常常會和他們 2007 年推出的 Surface 桌面進行比較。彼 Surface 并非今天的那款筆記本和平板二合一的計算設備，而是大家可能在新聞上都看到過的那張《少數(shù)派報告》風格的大觸屏桌子。為避免混淆，微軟在 2012 年把舊的 Surface 更名為 PixelSense。

　　PixelSense 一向是憤世嫉俗的科技媒體喜歡嘲笑的對象。在驚嘆于它的技術完成度之余，大家往往把它當作「過度創(chuàng)新」的典型例子。這個 2008 年 CES 上的演示視頻，就算在今天看也仍然令人嘖嘖稱奇。微軟說 PixelSense 觸屏桌面的主要客戶是零售、娛樂場所、酒店等需要向消費者展示復雜信息的行業(yè)，但目前為止它顯然并不能算在商業(yè)上成功的產品。

　　有了這樣的前科——令人心醉神迷但不知道能干什么的新技術——也難怪 HoloLens 讓人放不下心。很多人在思考 HoloLens 能干什么的時候默認站在了消費者的立場。但根據(jù)現(xiàn)有的情報，我認為微軟預設的 HoloLens 客戶主要依舊是他們最善于服務的那一群：商業(yè)顧客。

　　想想 HoloLens 演示視頻里的應用場景吧。建筑師、工業(yè)設計師、甚至水管工，哪個是「普通消費者」？《紐約時報》記者 Nick Wingfield 的文章引述不具名微軟高層的說法，表示 HoloLens 的售價會比當下的游戲主機「高得多」（微軟自家的最新一代游戲主機 Xbox One 定價 400 美元，約 2400 人民幣）。參考已經宣告失敗的同類擴增現(xiàn)實（AR）產品 Google Glass 1500 美元的售價，先進得多也復雜得多的 HoloLens 售價 1000 美元起跳不在話下，超過 2000 美元也并不奇怪。目前除了高端筆記本電腦以外，還沒有計算設備能說服普通消費者掏出這么多的錢。

　　盡管微軟的賺錢能力依舊兇猛（去年利潤 220 億美元），但隨著越來越多的企業(yè)開始放棄一錘子買賣的軟件套件，改用云端的「軟件服務」來解決自己的需求，以及面向個人消費者的計算設備以及軟件服務的高速發(fā)展，這家已有 40 年歷史的偉大公司非常想通過改變來證明自己不會成為又一個 IBM——大而不倒的沉悶巨頭企業(yè)。新 CEO Satya Nadella 治下的微軟確實呈現(xiàn)出了新的面貌。完成度極高的一系列 iOS 軟件，Azure 云服務的良好發(fā)展，Windows 10 的全平臺統(tǒng)一，以及充滿次世代感的 HoloLens 都讓普通消費者興奮了起來。但不要誤會，微軟正在講的，仍然是一個給企業(yè)用戶聽的故事。服務商業(yè)顧客是微軟 DNA 的一部分，也是其強項所在。如傅瑞德兄在這篇《小評微軟的「可工作平板」策略》中所說：

　　“就我的觀察來說，Surface 目前處在一個很尷尬的狀況；產品變得比較成熟、方向也比較清楚（相較于 Windows RT 的時候），但前進的路不好走，又不能后退，市占率一直卡關，也缺乏關鍵性的應用；說實在話，以現(xiàn)在的行銷方式來看，不斷強調「工作用」，仍然是在吃過去二十年 Windows 和 Office 累積下來的老本?！?/p>

　　微軟比任何人都清楚自己擅長什么。只是當他們一方面要用新概念、新范式籠絡在后 PC 世代長大的新一代消費者（從而借助他們的口碑），一方面又要把同樣的概念賣給反應相對遲緩的企業(yè)用戶時，在營銷上就會面臨一種分裂的局面。以微軟的技術實力和資源，或許可以借 HoloLens 在專業(yè)應用領域分一杯羹，或是成為一方霸主。但身為普通消費者，我認為微軟對 HoloLens 的態(tài)度與策略和對 PixelSense 是類似的：把為商業(yè)用戶提供「解決方案」擺在第一位。換句話說，我并不期待它能夠成為很多人想像中的，全面翻新消費者和計算設備的關系的跨時代產品。（好奇心日報，原標題《微軟的 HoloLens 真的是給普通消費者準備的嗎？》）