科客點評：國行蘋果產品優(yōu)勢越來越明顯，如非順路，國內的消費者就沒必要專門跑去香港購機了，把搶購的機會讓回給香港同胞嘛~

　　“港版iPhone售后政策大變”，本周類似消息在網上引發(fā)眾多關注，不少媒體評價此為秋季新iPhone出來前打壓黃牛購機的新招。其實本次香港售后策略的調整不僅僅限于iPhone產品，指尖俠下面為各位解讀一下新政傳達的幾點關鍵信息。

　　首先是退貨及更換政策的范圍，新規(guī)明確了所有于香港Apple Store購買的產品，包括實體或虛擬商品，均不設退貨及更換，蘋果官方僅對有瑕疵的產品作出特殊的更換處理。此次規(guī)定的更新主要是傳達Apple Store線上/線下購物售后體驗的一致性，事實上以上的規(guī)定，去年已在香港各Apple Store零售店（線下）實施。

　　其次是新規(guī)定實施的時間，8月15日之后提交的網上訂單均按新規(guī)執(zhí)行，即8月15日起香港Apple Store線上線下購買的產品正常都不設退貨及更換。至于8月15日前提交的所有網上訂單，則仍然按照此前的售后政策執(zhí)行，包括收到產后后的14天內可付費退貨，未拆裝的收取15%的重新包裝費用，拆裝未損壞的則收取25%，超過4件商品退換則需7天內，統(tǒng)一收取25%的費用。

　　至于更換有瑕疵產品的新條款，則需要先在規(guī)定時間內致電Apple客服申請，待確認后于收到產品后的14天內將產品連同原收據、包裝盒一同寄回，若要更換4款或更多的產品，則需在客服確認后于收到產品的7天內寄回Apple Store?？捎韪鼡Q的產品，只能在原始購買產品地范圍內更換。

　　此外針對網上訂單送貨失敗的情況，新規(guī)明確若三次送貨仍未能成功，蘋果將發(fā)送電子郵件要求客戶3天內聯(lián)絡安排再次送貨，如果3天內未收到回復或再次送貨無成功，將視為取消訂單處理，并收取15%的退貨費用。

　　截稿時為止，蘋果中國大陸官網的退貨與退款仍然按照此前規(guī)定執(zhí)行，即通過國內Apple Store購買的商品，符合退貨條件的可在收到商品起14個自然日內申請退貨。針對iPhone和iPad的退貨還需產品完好無損，并帶有原包裝與所有配件、手冊和說明書。目前在中國大陸退貨的話依然不需要收取額外費用。

　　此次香港Apple Store售后新規(guī)出爐，相信會進一步限制黃牛利用匯率、關稅等優(yōu)勢炒貨（尤其是新iPhone）的行為，為真正需要購買自用的消費者提供相對公平的機會。而國內的消費者依然享受“任性買”的權利，在蘋果官方渠道入手的iPhone（或者是接下來的iPhone 8）后覺得不滿意還允許無痛退貨，優(yōu)越感有木有？添加科客公眾號kekebat，獲取更多精彩資訊。