科客點(diǎn)評(píng)：社區(qū)O2O是塊好蛋糕，但不是誰都能啃得了。

　　此前無人問津的“社區(qū)”如今卻門庭若市，搞房產(chǎn)的、做IT的、干互聯(lián)網(wǎng)的，以及零售、金融、服務(wù)等各行各業(yè)都在爭(zhēng)先恐后想法設(shè)法的爭(zhēng)奪社區(qū)市場(chǎng)，社區(qū)金融、社區(qū)電商、社區(qū)養(yǎng)老等衍生市場(chǎng)應(yīng)運(yùn)而生，而且還形成了兩個(gè)更大的概念“社區(qū)O2O”和“智慧社區(qū)”。

　　“社區(qū)O2O”與“智慧社區(qū)”貌似互為對(duì)方馬甲

　　“社區(qū)O2O”與“智慧社區(qū)”都是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下產(chǎn)生的新概念，其中“智慧社區(qū)”比“社區(qū)O2O”出現(xiàn)的還早。不過，在普通人眼里，社區(qū)O2O與智慧社區(qū)差不多是一個(gè)意思，甚至有非常多的從業(yè)者也徘徊著兩個(gè)概念之間，一會(huì)兒打著社區(qū)O2O的幌子，一會(huì)兒高舉智慧社區(qū)的大旗，社區(qū)O2O與智慧社區(qū)有些互為對(duì)方馬甲的意思。

　　分不清社區(qū)O2O和智慧社區(qū)情有可原，因?yàn)楸旧砀拍钚缘臇|西就沒有標(biāo)準(zhǔn)定義，而且這兩個(gè)概念實(shí)際都在做同一個(gè)市場(chǎng)，內(nèi)容、方向、用戶都非常接近，說是同一件事也完全可以。不過，若再深入一點(diǎn)去看，二者還是有些不同之處的，社區(qū)O2O“≠”智慧社區(qū)，但是基本可以“≈”。

　　“社區(qū)O2O”與“智慧社區(qū)”是相輔相成的關(guān)系

　　其實(shí)，智慧社區(qū)可以說是社區(qū)O2O的基礎(chǔ)條件，因?yàn)橹腔凵鐓^(qū)主要做的是對(duì)社區(qū)IT軟硬件環(huán)境升級(jí)改造的基礎(chǔ)建設(shè)工作，在完成這些工作之后，智慧社區(qū)的變現(xiàn)思路正是目前社區(qū)O2O在做的事情。

　　而社區(qū)O2O在一定程度也非常需要社區(qū)擁有良好的信息化基礎(chǔ)環(huán)境，只不過在已經(jīng)成熟的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，即便沒有“智慧社區(qū)”去做基建的工作，也可以依靠已有互聯(lián)網(wǎng)體系實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)服務(wù)市場(chǎng)的探索。社區(qū)O2O是互聯(lián)網(wǎng)深入線下的表現(xiàn)形式之一。

　　“智慧社區(qū)”與“社區(qū)O2O”實(shí)際上就是“IT”與“互聯(lián)網(wǎng)”的關(guān)系，二者是你中有我我中有你相輔相成的關(guān)系，本質(zhì)上也是在做同一件事，只不過是從兩個(gè)不同的大方向切入而已，未來的最終市場(chǎng)形態(tài)會(huì)合而為一。

　　搞IT房產(chǎn)的稱“智慧社區(qū)”，搞互聯(lián)網(wǎng)零售的叫“社區(qū)O2O”

　　為什么整個(gè)社區(qū)市場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)“智慧社區(qū)”與“社區(qū)O2O”兩個(gè)如此相似但卻表述各異的兩大市場(chǎng)主線呢?這是因?yàn)槎咴醋圆煌袠I(yè)延伸而來。一般來講，搞IT、房產(chǎn)的稱之為“智慧社區(qū)”，而做互聯(lián)網(wǎng)、零售的則表述為“社區(qū)O2O”。

　　不信的話，可以以關(guān)鍵詞檢索查看一下二者的新聞公關(guān)層面的表述。期初談?wù)摗爸腔凵鐓^(qū)”的多是華為、海爾、華三、大唐、電信等做IT的企業(yè)，以及一些房地產(chǎn)開發(fā)商們;而說社區(qū)O2O的更多是偏向互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者們。

　　不過，由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的聲勢(shì)更為浩大，漸漸的社區(qū)O2O的聲音占據(jù)上風(fēng)，這使得萬科、龍湖、綠地等一些房產(chǎn)巨頭們也開始更多的提及社區(qū)O2O，以順應(yīng)輿論宣傳的需要。聰明的公關(guān)都明白“遇見屠夫說豬，遇到秀才說書”的道理，如今有不少企業(yè)同時(shí)打著“智慧社區(qū)”和“社區(qū)O2O”旗幟，在不同場(chǎng)合給自己貼上不同的標(biāo)簽。

　　例如一些IT房產(chǎn)的行業(yè)會(huì)議就貼“智慧社區(qū)”，而一些互聯(lián)網(wǎng)O2O的會(huì)議就標(biāo)榜“社區(qū)O2O”。當(dāng)然，還有更聰明的做法，直接將兩個(gè)概念合二為一簡(jiǎn)化成“智慧社區(qū)O2O”或“O2O智慧社區(qū)”，這樣看起來是不是就更省事了?

　　“智慧社區(qū)”由政府主導(dǎo)推動(dòng)意在信息化;“社區(qū)O2O”則是自發(fā)形成的新市場(chǎng)

　　此外，之所以會(huì)存在“智慧社區(qū)”與“社區(qū)O2O”兩個(gè)如此相近的概念，還存在一部分政策因素。相比社區(qū)O2O是由互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)自發(fā)延伸形成的來說，智慧社區(qū)則是由政府主導(dǎo)推動(dòng)的，主要目的是為民生建設(shè)提升城鎮(zhèn)信息化水平，而社區(qū)則是城鎮(zhèn)的主要組成單元。此外，在“智慧社區(qū)”之上還有更大的“智慧城市”的概念。

　　2014年初，國家發(fā)改委印發(fā)《關(guān)于加快實(shí)施信息惠民工程有關(guān)工作的通知》，全面推動(dòng)智慧社區(qū)建設(shè)，發(fā)展信息惠民應(yīng)用，智慧城市、智慧社區(qū)建設(shè)得到國家及有關(guān)部委的高度重視。去年中，經(jīng)國務(wù)院同意，發(fā)改委、科技部等八部委聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)智慧城市健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》指出：到2020年，將推動(dòng)建成一批特色鮮明的智慧城市，充分發(fā)揮極具輻射和帶動(dòng)作用，在保證和改善民生服務(wù)，創(chuàng)新社會(huì)管理，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全等方面取得顯著成效。

　　在去年底的某智慧城市論壇上，國家信息中心常務(wù)副主任杜平表示，“現(xiàn)在全國不同類型智慧城市試點(diǎn)加起來有409個(gè)。其中，住建部系統(tǒng)有202個(gè)，科技系統(tǒng)有20個(gè)，工信部有68個(gè)，工信部和發(fā)改委聯(lián)合的寬帶中國示范城市有39個(gè)等。這些數(shù)據(jù)加起來扣除重合的，所有的國家試點(diǎn)有286個(gè)?！?/p>

　　2014年5月，住建部就已提出到2020年智慧社區(qū)比例超過50%的長期目標(biāo)，前不久住建部頒布的《智慧社區(qū)建設(shè)指南》指出，2015年全國要啟動(dòng)50多個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目。為了響應(yīng)政府號(hào)召，獲取政策扶持，所以才會(huì)有不少IT、房產(chǎn)企業(yè)積極的推出“智慧社區(qū)”解決方案，這是需要技術(shù)和資金的，對(duì)于一般社區(qū)創(chuàng)業(yè)者而言門檻太高。

　　相比需要大投入的“智慧社區(qū)”是由政策主導(dǎo)推動(dòng)而來，由互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)自發(fā)延伸形成的“社區(qū)O2O”能最大化的激發(fā)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與創(chuàng)新，對(duì)于目前大多數(shù)的社區(qū)O2O項(xiàng)目，并不需要太大的資金和太強(qiáng)的技術(shù)，多數(shù)都以服務(wù)為切入點(diǎn)。不過，如今的社區(qū)O2O與智慧社區(qū)越來越靠近，有非常多的社區(qū)O2O項(xiàng)目也開始涉足到社區(qū)內(nèi)硬件環(huán)境建設(shè)，這或許反過來會(huì)促進(jìn)智慧社區(qū)的發(fā)展。

　　“智慧社區(qū)”太過燒錢，任何企業(yè)都難以玩得轉(zhuǎn)

　　智慧社區(qū)最大的問題是太過燒錢。有記者調(diào)查稱，一個(gè)2000多戶的小區(qū)，建設(shè)智慧社區(qū)的費(fèi)用約為1000多萬元，其中200萬—300萬元為設(shè)備成本。我這邊得來的數(shù)據(jù)也差不多，僅為智慧社區(qū)光纖布線的成本大概在900/戶左右，再加一些硬件成本的升級(jí)改造，每個(gè)小區(qū)的成本少則幾百萬。

　　無論智慧社區(qū)還是社區(qū)O2O，要以互聯(lián)網(wǎng)形式變現(xiàn)就需要形成規(guī)?；?，那至少得有1000個(gè)小區(qū)的規(guī)模，要知道僅僅是一個(gè)小區(qū)就得幾百萬，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；暗蒙俣嗌馘X啊?不妨算筆賬，假設(shè)一個(gè)小區(qū)2000戶，平均每戶3人，每個(gè)智慧社區(qū)的改造成本300W的話，1000*2000*3=600萬(人)，1000*300W=30億。如此恐怖的燒錢量任何企業(yè)都承擔(dān)不起，況且600萬用戶的規(guī)模在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)根本不足為道，30億才砸出600萬用戶，沒有一個(gè)風(fēng)投敢參與這樣的項(xiàng)目。

　　再想一想，就算有600萬用戶了，怎么變現(xiàn)?提供智慧社區(qū)覆蓋了600萬用戶，但這并不代表600萬人都用你的服務(wù)，買你的產(chǎn)品。此前聽到某創(chuàng)業(yè)者的一個(gè)逆天的想法，就是智慧社區(qū)內(nèi)的這些基建(包括寬帶)全部免費(fèi)給用戶，然后強(qiáng)行讓用戶下載企業(yè)的APP，企業(yè)通過這個(gè)APP推送廣告或賣東西賺錢。

　　有這種想法純屬腦子燒壞了?！皬?qiáng)行”本身就是最差的服務(wù)體驗(yàn)，而且600萬的用戶規(guī)模能產(chǎn)生多少廣告收益?要知道這可是投入了30億啊?何時(shí)能收回成本?

　　就算用戶下載了APP又能怎樣，很多APP在手機(jī)里都是不常用的，APP能不能帶來收益不是依靠社區(qū)基建的強(qiáng)行推廣，而是APP產(chǎn)品本身符不符合用戶需求。先花巨資提供社區(qū)基建，然后強(qiáng)行綁定推廣APP，純是繞了個(gè)險(xiǎn)隱患非常難以估量的大圈子，就連巨頭們都不敢這么玩，竟然有創(chuàng)業(yè)者敢這么異想天開，敢問有哪個(gè)投資機(jī)構(gòu)敢接這個(gè)盤?

　　“智慧社區(qū)”與“社區(qū)O2O”都很難做 需政府與市場(chǎng)兩手共推

　　就如前文所言，“智慧社區(qū)”與“社區(qū)O2O”實(shí)際上是同一個(gè)市場(chǎng)從不同的方向切入去做而表現(xiàn)的兩種形態(tài)而已，未來必然會(huì)成為同一個(gè)市場(chǎng)。不過，如今無論是智慧社區(qū)還是社區(qū)O2O，都遇到非常多的問題，從實(shí)際結(jié)果來衡量，均是雷聲大雨點(diǎn)小。

　　對(duì)于大城市的新樓盤而言，智慧社區(qū)幾百萬的投入成本并不高，但智慧社區(qū)的難題出在老舊社區(qū)的改造上，這筆費(fèi)用業(yè)主是不愿出的，物業(yè)更不可能出，國家補(bǔ)貼也不現(xiàn)實(shí)，依靠資方投資更是白日做夢(mèng)。智慧社區(qū)不可能一蹴而就，但可以一點(diǎn)一點(diǎn)的切入，一上來就要以一整套的解決方案去做，資金消耗太大，選擇更細(xì)分實(shí)用的切入點(diǎn)一步一步來或許可行，至少我見到了還算靠譜的項(xiàng)目。

　　放棄整套智慧社區(qū)解決方案的思維吧，華為、海爾們都做不起來，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)就更是難上加難了。所以現(xiàn)在有很多都是僅提供智慧社區(qū)中的某一項(xiàng)服務(wù)以最小的成本來換取用戶，之后再通過社區(qū)O2O完成變現(xiàn)，這么切入創(chuàng)業(yè)的都更為實(shí)際的在考慮成本收益等現(xiàn)實(shí)問題。

　　前文也有提到，智慧社區(qū)在一定程度上是社區(qū)O2O的基礎(chǔ)條件，而社區(qū)O2O本身更接近消費(fèi)市場(chǎng)。所以，如今的智慧社區(qū)與社區(qū)O2O重合度越來越高，因?yàn)楹芏嗌鐓^(qū)O2O項(xiàng)目都是以智慧社區(qū)的某一個(gè)點(diǎn)去切入的。

　　政府強(qiáng)行推進(jìn)智慧社區(qū)是不現(xiàn)實(shí)的，最終還得依靠市場(chǎng)的力量，政府起到的還是引導(dǎo)作用?？床灰姷氖峙c看得見的手，雙手共推來的為智慧社區(qū)、社區(qū)O2O的創(chuàng)業(yè)提供更多的扶持與鼓勵(lì)，這樣整個(gè)社區(qū)市場(chǎng)或能更快的進(jìn)入實(shí)際運(yùn)用階段。(文/王利陽 微信公號(hào)/科技不吐不快)