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HTC發(fā)生炸機事件 HTC：從沒有因為電池問題造成爆炸意外

by Neverland 6

HTC手機

　　科客點評：在事件未明朗之前，我們也不要那么快下定論。

HTC發(fā)生炸機事件 HTC：從沒有因為電池問題造成爆炸意外

　　不久前來自外媒的報道稱，有Facebook用戶聲稱自己手頭上的HTC 10手機意外爆燃，導(dǎo)致她的手指灼傷和眼鏡感染，當(dāng)發(fā)生爆炸的時候，手機根本沒在充電或撥打電話。她此前曾表示，在事故發(fā)生一周之后，HTC除了不停向她索取郵件ID和IMEI碼外，并沒有給出其它具體答復(fù)。雖然該用戶在社交網(wǎng)站上展示了一張自己右手包扎后的照片，但是并沒有提供爆炸后的手機照片。

HTC發(fā)生炸機事件 HTC：從沒有因為電池問題造成爆炸意外

　　針對近期媒體報導(dǎo)號稱HTC手機爆炸的報導(dǎo)及傳言，HTC官博在7月6日特地發(fā)表了官方聲明。雖然目前還沒有具體的調(diào)查結(jié)果出來，不過HTC給出的定調(diào)是“手機意外燃燒案件”。

HTC發(fā)生炸機事件 HTC：從沒有因為電池問題造成爆炸意外

　　HTC表示，HTC沒有任何一個智能型手機產(chǎn)品因電池本身因素造成手機爆炸意外，HTC在過去六年中接獲少數(shù)用戶申訴手機電池爆炸相關(guān)問題，經(jīng)查證后每個個案均因遭受不當(dāng)外力導(dǎo)致意外。換言之，HTC不排除這是因為外力因素所導(dǎo)致的意外事故。

HTC發(fā)生炸機事件 HTC：從沒有因為電池問題造成爆炸意外

　　至于接下來如何處理該事件，HTC表示將連同深具公信力之第三方鑒識單位共同調(diào)查以厘清事實真相。自從三星Note7爆炸門事件后，手機爆炸問題便成了懸在手機廠商頭頂?shù)囊话牙麆?。?dāng)問題發(fā)生后，如何有效地加強與消費者的溝通則是很關(guān)鍵的一環(huán)，三星去年的做法無疑為我們樹立反例，導(dǎo)致三星在后續(xù)的公關(guān)表態(tài)方面很被動。這次HTC敢于主動站出來與消費者溝通，我們不妨期待HTC能帶來一個令人滿意的答復(fù)吧。添加科客公眾號kekebat，獲取更多精彩資訊。

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