科客點評：雖說影響大不大得看實際體驗，但是堂堂一個全球前三的手機大廠在旗艦機上隱瞞配置確實不厚道。

　　據(jù)路透社北京時間4月29日報道，因P10手機閃存門事件，華為被輿論推向了風(fēng)口浪尖。華為公司此前表示，由于供應(yīng)鏈閃存的嚴重缺貨，導(dǎo)致其最新的旗艦手機華為P10使用了不同的存儲解決方案，但消費者對這一說辭似乎并不買賬。

　　華為消費者終端CEO余承東4月20日表示，華為在其最新的P10手機上混合使用較低性能的eMMC閃存芯片和高性能的UFS閃存UFS，是由于閃存“供應(yīng)鏈嚴重缺貨”所致。

　　余承東稱，用戶體驗不會因為產(chǎn)品設(shè)計的調(diào)整而受損。但消費者在網(wǎng)上論壇上反駁稱，對采用不同閃存芯片的P10手機速度測試結(jié)果顯示，它們的性能表現(xiàn)存在差異。

　　在此前推出的Mate9手機上，華為也曾遇到過類似問題。而這些問題，不僅揭示了全球存儲芯片短缺給智能手機廠商會帶來麻煩，同時意味著華為憑借攜其高端手機在試圖超越蘋果的實踐中，遇到了挑戰(zhàn)。

　　去年11月份，華為在推出Mate 9時突出強調(diào)該產(chǎn)品所使用的UFS閃存芯片速度完勝eMMC閃存芯片。但在上周，華為從官網(wǎng)刪除了UFS閃存芯片的描述，而且沒作任何解釋。此外，華為還將第三方跑分軟件Androbench清理出了其應(yīng)用市場。

　　這些舉措引來消費者的更多在線吐槽，一些用戶指責(zé)用戶以同樣的價格銷售不合格的產(chǎn)品。華為官網(wǎng)周四晚間恢復(fù)了對UFS閃存的描述，并表示暫時清除相關(guān)描述是“為了避免混淆”。

　　“如此昂貴的旗艦手機，怎么敢偷工減料！”一名微博用戶寫道，“先是隱瞞這些差別，然后一旦被曝光，就說這些差別并不重要。”

　　深圳消協(xié)在其官微上表示，已收到32名用戶針對該問題的投訴。

　　余承東在周四致華為員工的一封信中寫道，此次關(guān)于手機內(nèi)存性能的爭辯事件，對華為來說是一次深刻警醒。并稱之前自己對消費者態(tài)度傲慢，缺乏謙卑。

　　華為表示，公司已安排成立了一個“消費者聆聽特別行動小組”，落實后續(xù)的一系列計劃，主動聆聽來自消費者的各種聲音。

　　當(dāng)被問及公司是否就此考慮用戶賠償或產(chǎn)品召回時，華為公司表示，尚未作出任何決定。

　　UFS閃存性能比普通閃存芯片要快，這對于玩高清手游和媒體內(nèi)容的中國用戶來說至關(guān)重要。包括GalaxyS8在內(nèi)，三星的高端智能機也使用了UFS閃存芯片。蘋果尚未透露其設(shè)備采用了何種閃存芯片。由于高端智能手機需求強勁，以及零部件供應(yīng)商的生產(chǎn)瓶頸，導(dǎo)致了相關(guān)內(nèi)存芯片供應(yīng)緊張。

　　三星和SK海力士控制了全球?qū)⒔话氲腘AND閃存市場，兩家公司本周警告稱，今年相關(guān)存儲芯片產(chǎn)品供應(yīng)緊張局面將一直持續(xù)。人們還擔(dān)心，隨著半島緊張局勢不斷升級，兩家廠商的芯片供應(yīng)可能會出現(xiàn)中斷。

　　咨詢分析機構(gòu)Canalys的分析師莫佳（音譯）表示，這一問題被夸大了，盡管華為在營銷方面過于咄咄逼人。

　　“很少有公司在兜售產(chǎn)品時吹捧類似閃存細節(jié)，這些對于普通用戶而言意義不大，”他補充說，關(guān)鍵部件供應(yīng)商沒能跟上中國智能手機市場增長步伐，該市場第一季度智能手機出貨增長了10%左右。添加科客公眾號kekebat，獲取更多精彩資訊。（鳳凰科技，原標(biāo)題《分析師稱華為P10閃存門問題被夸大：普通用戶意義不大》）