科客點(diǎn)評(píng)：在質(zhì)量問(wèn)題上摔了個(gè)大跟頭的三星手機(jī)，即將迎來(lái)新一輪市場(chǎng)檢驗(yàn)。

　　沉寂兩個(gè)季度之久的三星，憑借Galaxy S8系列正式回歸全球旗艦手機(jī)戰(zhàn)場(chǎng)。按照三星此前的計(jì)劃，4月21日，部分韓國(guó)用戶(hù)將拿到三星S8系列，這也是繼S7系列之后真正意義上三星發(fā)布的新旗艦 手機(jī)。去年下半年“Note 7事件”，讓三星手機(jī)遭遇重創(chuàng)，尤其是在高端旗艦機(jī)市場(chǎng)，三星亟須S8系列來(lái)重拾用戶(hù)信心。不過(guò)在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，雖然S8系列在預(yù)售階段取得不錯(cuò)的成績(jī)， 但想要恢復(fù)到Note 7前的狀況，尤其是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的中國(guó)市場(chǎng)，還需要攻克產(chǎn)品質(zhì)量可靠性、用戶(hù)信心、渠道恢復(fù)三大難關(guān)。

　　質(zhì)量待檢

　　在質(zhì)量問(wèn)題上摔了個(gè)大跟頭的三星手機(jī)，即將迎來(lái)新一輪市場(chǎng)檢驗(yàn)。根據(jù)三星此前發(fā)布的消息顯示，旗艦機(jī)S8和S8+將于4月21日在韓國(guó)市場(chǎng)率先發(fā)售，提供黑、灰、銀、藍(lán)、金等多個(gè)配色供用戶(hù)選擇。

　　從預(yù)售的情況來(lái)看，三星手機(jī)目前較為樂(lè)觀。據(jù)了解，從4月7日S8和S8+率先在韓國(guó)本土提供預(yù)購(gòu)服務(wù)，僅一周的時(shí)間，預(yù)訂量已超過(guò)72萬(wàn)臺(tái)，一舉打破了此前Note 7創(chuàng)下的12天預(yù)訂40萬(wàn)臺(tái)的紀(jì)錄。而最新消息顯示，S8系列預(yù)訂量早就突破了100萬(wàn)臺(tái)。

　　相比巨大的預(yù)售量，電池則是很多國(guó)內(nèi)用戶(hù)關(guān)注的另一焦點(diǎn)。據(jù)了解，三星S8系列在電池方面已經(jīng)進(jìn)行了全面升級(jí)。相比于往代的產(chǎn)品電池，比如S7系列，S8系列電池的降解速率更慢，壽命更長(zhǎng)，也更耐用。

　　三星官方聲明，經(jīng)過(guò)升級(jí)，S8系列的電池在經(jīng)過(guò)一年的反復(fù)充電實(shí)驗(yàn)之后，發(fā)現(xiàn)電池的功能損耗只有5%。而據(jù)以往的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)顯示，三星S7系列的電池在一年的 反復(fù)充電實(shí)驗(yàn)之后電池功能損耗了20%。據(jù)知情人士透露，正是因?yàn)殡姵胤矫娴姆N種改進(jìn)，導(dǎo)致三星推遲發(fā)布Galaxy S8系列，而目的就是確保安全。

　　不 過(guò)有業(yè)內(nèi)人士指出，理論上來(lái)講，三星S8系列的電池功能的確有所提升。但是由于三星并沒(méi)有將實(shí)驗(yàn)的具體流程以及理論依據(jù)公開(kāi)，所以這個(gè)結(jié)論的真實(shí)性還有待 考察。此外，“Note 7事件”讓很多中國(guó)用戶(hù)變得更加敏感，除了電池外，其他方面品質(zhì)的要求可能也會(huì)更苛刻，而產(chǎn)品的整體可靠性，關(guān)乎三星S8系列接下來(lái)在全球市場(chǎng)的推進(jìn)情 況。

　　提振信心

　　除了產(chǎn)品外，如何提振用戶(hù)信心這是三星亟須解決的又一難題。

　　事 實(shí)上，為了滿(mǎn)足用戶(hù)需求，三星在S8系列上的各種黑科技可謂誠(chéng)意滿(mǎn)滿(mǎn)。Galaxy S8/S8+上首次使用了全視曲面屏技術(shù)，屏占比高達(dá)84%，比例由前代的16：9改為18.5：9。得益于這種設(shè)計(jì)，S8/S8+的屏幕尺寸也達(dá)到了這 個(gè)系列前所未有的5.8英寸和6.2英寸，極具視覺(jué)沖擊力。此外，還搭載了一個(gè)叫做Bixby的智能交互界面，不同于蘋(píng)果的Siri，并不是傳統(tǒng)的語(yǔ)音助 手，而是一種全新的人機(jī)交互方式。用戶(hù)可以通過(guò)Bixby操作手機(jī)內(nèi)幾乎所有功能，而B(niǎo)ixby也可以對(duì)用戶(hù)行為進(jìn)行學(xué)習(xí)和分析，讓用戶(hù)操作起來(lái)更加便 利。

　　另外，S8系列還配備了虹膜識(shí)別、驍龍835，三星的S8/S8+可謂是用盡了創(chuàng)新能量，力圖帶給用戶(hù)一款驚艷卓絕的產(chǎn)品。三星移動(dòng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人高東真（KohDong-jin）表示，“三星S8系列將成為重獲消費(fèi)者信任和喜愛(ài)的首款設(shè)備，市場(chǎng)反應(yīng)超過(guò)了預(yù)期”。

　　S8系列發(fā)布后，三星也的確收獲不少稱(chēng)贊，有業(yè)界人士更是評(píng)價(jià)道，三星S8系列一定程度上代表了2017年智能手機(jī)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。

　　但同樣有分析師指出，產(chǎn)品在創(chuàng)新和技術(shù)方面表現(xiàn)優(yōu)異，但是S8系列產(chǎn)品上市后，很多中國(guó)消費(fèi)者可能寧愿多等幾個(gè)月再購(gòu)買(mǎi)，只是為了確保新手機(jī)是安全的。這也是“Note 7事件”帶來(lái)的用戶(hù)觀望情緒。

　　比 達(dá)咨詢(xún)分析師陳彪指出，其實(shí)這就是用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的信任問(wèn)題，三星在很多海外地區(qū)擁有多年用戶(hù)積累，且較迅速的處理方式，在用戶(hù)口碑方面其實(shí)影響并不大。但是 在競(jìng)爭(zhēng)激烈的中國(guó)市場(chǎng)，“Note 7事件”卻對(duì)三星造成不小沖擊，如何提振中國(guó)用戶(hù)的信心，是三星需要提前做好的功課。

　　渠道難題

　　對(duì)于三星S8系列進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，渠道問(wèn)題則是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，尤其是線下渠道板塊。

　　線下渠道是目前國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)主要銷(xiāo)售渠道。據(jù)GFK相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2015年中國(guó)智能手機(jī)在線銷(xiāo)量份額為25%，而2016年在線占比為22%，呈現(xiàn)下滑。另外有機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，2016年，中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)線下渠道出貨同比增長(zhǎng)17.9%，遠(yuǎn)超6.8%的線上增幅。

　　企 業(yè)方面，近兩年來(lái)，以小米為標(biāo)桿的側(cè)重線上的品牌發(fā)展放緩，而在線下渠道深耕多年的OPPO、vivo、金立等廠商所占市場(chǎng)份額快速崛起。國(guó)內(nèi)眾多新老手 機(jī)廠商，也都在加大線下渠道的拓展。就在前不久，錘子科技的首家線下體驗(yàn)店就在北京西單大悅城開(kāi)業(yè)，并宣布在4月底之前，線下體驗(yàn)店將會(huì)覆蓋全國(guó)數(shù)十個(gè)省 份的40多個(gè)城市。而華為更是從2015年發(fā)布“千縣計(jì)劃”，到2016年，華為的零售店數(shù)量已超過(guò)3.5萬(wàn)家，同比去年增長(zhǎng)116%；渠道合作門(mén)店數(shù)量 增長(zhǎng)16%，達(dá)到了14.9萬(wàn)家。

　　相比之下，當(dāng)國(guó)內(nèi)廠商在線下市場(chǎng)不斷深耕的同時(shí)，三星去年則因?yàn)椤癗ote 7事件”影響不進(jìn)反退。去年“Note 7事件”爆發(fā)之時(shí)，北京商報(bào)記者調(diào)查便發(fā)現(xiàn)，很多經(jīng)銷(xiāo)商不愿進(jìn)Note7的貨，甚至三星手機(jī)其他型號(hào)也受到牽連，出現(xiàn)部分專(zhuān)賣(mài)店、體驗(yàn)店終止合作的情況。

　　產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌直言，作為外資品牌，面對(duì)中國(guó)手機(jī)廠商在線下渠道下沉，三星手機(jī)想要短時(shí)間內(nèi)將原本的經(jīng)銷(xiāo)商重新捋順，恢復(fù)以往與經(jīng)銷(xiāo)商的合作，難度不低。這是三星手機(jī)需要提前準(zhǔn)備的，只有線下渠道打通，才能夠迅速鋪貨，也有助于提振市場(chǎng)信心。（IT之家，原標(biāo)題《新旗艦S8今日上市：三星手機(jī)復(fù)興需闖三道坎》）