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突然來了 100 萬用戶,「足記」就這樣懵了

  科客點(diǎn)評:朋友們,趕快打開App Store,那里有個(gè)應(yīng)用炸了?。。?!

突然來了 100 萬用戶,「足記」就這樣懵了

  “我現(xiàn)在大腦一片空白,真的,對不起?!?/p>

  楊柳昨天上午在接受我電話采訪的 20 分鐘時(shí)間里,好幾次這么回答我的問題。我聽得出來,那并不是拒絕正面回答的一個(gè)禮貌性借口。她已經(jīng) 7 天沒怎么睡過覺了。

  3 天前的周日,突然有 100 萬人去下載「足記」,就是那個(gè)可以讓你做出一張上下兩欄黑色遮蓋、正下方配有中英文字幕,有電影大片即視感的應(yīng)用。

  然后“足記”的服務(wù)器當(dāng)天徹底掛了。

  “100 萬下載量!我原來想的是這怎么著也得 1 年時(shí)間吧?!睏盍f,他們沒有任何準(zhǔn)備。“當(dāng)時(shí)真的是疲于奔命,我們團(tuán)隊(duì) 8 個(gè)人那天都在辦公室,但沒有任何辦法,只能看著它崩潰?!背嗽谟脩粝到y(tǒng)中推送一條向用戶致歉的消息。

  因?yàn)楹芏嗳艘蜷W退、無法獲取地點(diǎn)位置、甚至不知道如何使用而惱羞成怒。

  "各位,實(shí)在無法一一回復(fù)大家的建議和吐槽了,真的太抱歉太抱歉,感謝大家的熱情,對不起,我們的產(chǎn)品問題非常多,加之服務(wù)器因?yàn)榇罅坑脩粲咳脒B連崩潰,造成很多服務(wù)暫時(shí)無法很快恢復(fù)......"

  一直到周一上午,才有金山、騰訊等 5 、6 家云服務(wù)商找上門來。楊柳也是從這個(gè)時(shí)候才知道有 DNS 擴(kuò)容應(yīng)急這種應(yīng)對方案,之前都是 4 個(gè)技術(shù)人員去修改軟件架構(gòu)去擴(kuò)容,并更新服務(wù)器?!拔抑捌鋵?shí)也不用管這些事兒的,我也想不到這些,現(xiàn)在問題都來了?!?/p>

  她在見完多個(gè)云服務(wù)商之后的周一晚上 22:09 分,更新了一條朋友圈:各大云服務(wù)器,如果能提供入場全程服務(wù)架構(gòu)開發(fā),就選你們。她并不是在開玩笑,在我們昨天的采訪中,她又重申了這個(gè)要求,“這也是我唯一的要求。”


突然來了 100 萬用戶,「足記」就這樣懵了(足記團(tuán)隊(duì)成員,從左至右:耿靚、戎丹芬、宇文卿、楊柳、陳凱、楊楠、馮崤、郭瑞軼)

  從 3 月 9 日至 15 日的這一周,楊柳看到用戶數(shù)增長從每天 1 萬多,3 萬多,然后到 8 萬多,12 萬多,最后一下子沖到 100 萬。其實(shí)在前一天的傍晚,楊柳還在知乎上回復(fù)了一個(gè)“旅游 App「足記」是怎樣誕生的?”的長文,她當(dāng)中就提到“一個(gè)星期經(jīng)歷了一個(gè)可怕的用戶激增”。

  「足記」從不值一提的 App Store 排名,躍居到了旅游分類榜和免費(fèi)應(yīng)用榜的首位。

  “你說幸福來得太突然嗎?我現(xiàn)在完全感覺不到幸福。”楊柳說,“真的,非常非常焦慮?!?/p>

  從今年 2 月開始,楊柳看到每天的下載量差不多在 2000 ,“那時(shí)感覺應(yīng)該會快起來了,我們也沒做過推廣,我知道的是,“最美應(yīng)用”和你們(好奇心日報(bào))之前都分別寫過一篇文章來推薦,其實(shí)也都沒找過我們,所以說我們一直應(yīng)該是被蒙在鼓里的設(shè)定啊?!?/p>

  也是在今年 2 月 7 日,「足記」上線了它的第 2 個(gè)版本,和去年 12 月 3 日上線的第一版的最大不同是在照片模式中加入了一個(gè)”大片模式“功能,正是這個(gè)功能,讓「足記」火了。

  但即便現(xiàn)在來看這個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì),它都并不具備成為一個(gè)爆款的潛質(zhì)。爆款一般要入口簡單,操作簡單,最好能夠一鍵搞定。

  但「足記」的頁面底端有”首頁“、”發(fā)現(xiàn)“、”飛呀“、”個(gè)人“四個(gè)頻道,中間藍(lán)色按鈕點(diǎn)擊之后有”照相“、”文字“和”爆料“三個(gè)分入口,選擇照相之后,你需要在左邊的模式當(dāng)中才能找到”大片模式“,之后添加字幕,選擇濾鏡,然后發(fā)布。對于用戶來說,這并不是一個(gè)很輕松的過程。在用戶的投訴抱怨中,找不到”大片模式“的并不在少數(shù)。

  但這其實(shí)也不是楊柳創(chuàng)辦這個(gè)應(yīng)用,原本她以為的——用戶的打開方式。

  1979 年生的楊柳畢業(yè)于上海師范大學(xué)影視戲劇文學(xué)專業(yè),2001 年畢業(yè)后從事過和移動通訊服務(wù)相關(guān)的工作。”不過我是個(gè)電影愛好者“,2013 年底她和另外兩個(gè)合伙人開始琢磨著開發(fā)一款和電影相關(guān)的圖片應(yīng)用?!蔽覀兊谋尘岸纪ζ椒驳模矝]什么好說的?!霸诖酥?,她和現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)中的另一個(gè)成員合作開發(fā)過一個(gè)關(guān)于張國榮的應(yīng)用“榮史上的今天”。他們兩人稱得上是張國榮的鐵粉,也多少具有點(diǎn)文藝氣。

  “我們原來的受眾定位其實(shí)是文藝青年,”楊柳說,“我們希望是文藝青年作為意見領(lǐng)袖,然后去吸引大眾?!边@是一個(gè)類似豆瓣的成長路徑。所以「足記」原本是一個(gè)復(fù)雜的產(chǎn)品,它有一定的入口門檻,并不是現(xiàn)在大家所理解的樣子。

  “所以我覺得這會是一個(gè)平穩(wěn)的慢慢增長的過程,我們也更希望如此?!?/p>

  在開發(fā)「足記」之前,楊柳剛好看到了兩個(gè)有關(guān)“跟著電影去旅行”并走紅的例子。一個(gè)是從 06 年就開始在世界各地拍攝電影場景畫中畫的加拿大攝影師 Christopher Moloney ,另一個(gè)是去年年初通過重走大量電影拍攝地而走紅的趙亞飛。

  “足記-跟著電影去旅行”,這是它最初的名稱;slogan 為“沒有故事的地點(diǎn)終究是冰冷的”。

  “那句話很戳中我,也是我決定做「足記」的一個(gè)很大的原因。我覺得記憶會讓一個(gè)地方變的美好,而這種記憶很大程度上又是由故事帶來的。電影就是一個(gè)賦予地點(diǎn)故事性的最大眾的方法。”

  “足記最初的設(shè)計(jì)思路,是想給大家的生活和旅游中帶來一些樂趣,并且可以在實(shí)際場景中拍攝對比照和穿越照。所以我們在應(yīng)用里收錄了大量的電影取景地資源,都是我們編輯小團(tuán)隊(duì)手動查找錄入的,照片除了有介紹,還有精確的經(jīng)緯度。”

  所以,“發(fā)現(xiàn)”頻道,其實(shí)才是整個(gè)產(chǎn)品最重要的部分。這里有很多電影取景地,還清楚的標(biāo)注了你所在位置和選擇地點(diǎn)的距離,包括關(guān)于這個(gè)地點(diǎn)的文字介紹,相關(guān)的明星、交通貼士、以及地圖導(dǎo)航?!拔覀兿M脩敉ㄟ^這個(gè)頻道去主動尋找?!?/p>

  而這個(gè)冗長的過程其實(shí)才是第一步,到了具體的地方之后,接下來的一個(gè)正確的打開方式是:查看當(dāng)前所在位置的劇照 → 打開相機(jī) →選擇照片模式, 在實(shí)際場景中拍攝合成照/對比照 → 發(fā)布。

  你可以看到這個(gè)過程的有多復(fù)雜。所以楊柳也在知乎的那篇長文中解釋:“點(diǎn)擊拍照按鈕為什么會有三個(gè)彈框?本來是想,也許有人會來詢問取景地情況,就可以直接發(fā)文字;也許有人知道具體取景地,可以來“爆料”,爆料的資源審核屬實(shí)后,就可以出現(xiàn)在“發(fā)現(xiàn)”頻道中。

  在去年 4 月,楊柳她們做了一個(gè) demo 版,并且在澳門拍出了第一張關(guān)于《胭脂扣》中一個(gè)場景的合成照。當(dāng)時(shí)她們自豪的是“純粹用足記在現(xiàn)場一點(diǎn)點(diǎn)對比,才找到那個(gè)地點(diǎn)”。

  所有的設(shè)計(jì)和思路都和”大片模式“毫不相關(guān)。而這個(gè)功能更是一個(gè)意外。

  現(xiàn)在負(fù)責(zé)內(nèi)容的耿靚偶然間處理了一張團(tuán)隊(duì)日常照片,耿靚在豆瓣上運(yùn)營著一個(gè) @fomalhaut 的賬號,靠著研究《神探夏洛克》的畫面布局和拍攝場景擁有一些粉絲。楊柳當(dāng)時(shí)覺得這張照片處理的很有感覺,就當(dāng)機(jī)立斷把這個(gè)功能加入了進(jìn)去?!拔覍@個(gè)功能其實(shí)也有一定的期待,只是沒想到他會這么火,而且來得這么快。”

突然來了 100 萬用戶,「足記」就這樣懵了(第一張“大片模式”圖片,足記員工照)

  這個(gè)功能也完全改變了楊柳原來對產(chǎn)品的規(guī)劃。比如入口不要那么深,簡單好用,做到一鍵就拍,完善字幕庫等。拍照按鈕下面的另外兩個(gè)文字和爆料彈窗很快就會取消,很多人都不知所云的“飛呀”頻道也會被撤掉。

  “拍大片、游場景,像電影一樣去生活?!边@是足記新的 slogan,它用“生活”取代了“旅行”,而在上線第二版之后,她們就開始嘗試把足記移到“攝影和攝像”分類下,但起初被 App store 拒絕了,17 日早晨終于成功遷移。 而它最早是在 “旅游”分類里面待著的,“這里面還有一些實(shí)際的考慮。一來,我們覺得這個(gè)分類的進(jìn)步空間比較大,二來,我個(gè)人有很多做實(shí)體旅游的朋友。旅游這一塊的盈利模式比較清晰,就是線上往線下導(dǎo)流量。”

  但現(xiàn)在一切都變了?!暗疫€是會做圖片社交,還是會和電影有關(guān),這個(gè)初衷不會變?!?/p>

  截止到 3 月 17 日,足記的下載量約為 400 萬,位居 App store 免費(fèi)下載榜榜首。

  楊柳在去年 7 月拿到了由光速安振領(lǐng)投、紫輝創(chuàng)投的 200 萬人民幣天使投資。但過了上個(gè)周日之后,已經(jīng)有 20 多家風(fēng)投公司找她談 A 輪融資。大多數(shù)人都帶著一個(gè)共同的質(zhì)疑:你怎么保證自己不會成為另一個(gè)「臉萌」,爆紅之后迅速沉寂?

  “我們現(xiàn)在最擔(dān)心的是系統(tǒng)架構(gòu)和開發(fā)時(shí)間上的緊迫?!痹?8 人的團(tuán)隊(duì)在周一緊急增加了一名 iOS 開發(fā),而整個(gè)團(tuán)隊(duì)也已經(jīng)連軸轉(zhuǎn)了好幾天?!澳翘煳覀冊O(shè)計(jì)加了兩個(gè)通宵班了,就順手往字幕數(shù)據(jù)庫里加了這么一句:當(dāng)我不再貌美如花,要怎么跟人去撕逼?!保ê闷嫘娜請?bào))

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