科客點(diǎn)評：To B市場正迎來大量的創(chuàng)業(yè)機(jī)遇。

　　有一個(gè)申請要上新三板的老板問我，是否有認(rèn)識(shí)做SaaS業(yè)務(wù)的朋友，想把公司業(yè)務(wù)和SaaS結(jié)合起來。我把這一需求轉(zhuǎn)發(fā)至各個(gè)創(chuàng)業(yè)交流群，很快得到了很多反饋。此前在我的印象中，SaaS（企業(yè)軟件服務(wù)）、IaaS(基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù))、PaaS(開發(fā)平臺(tái)服務(wù))等“云計(jì)算”或者“云服務(wù)”概念，除非是專業(yè)人士，很少有人會(huì)問津。如今，越來越多企業(yè)經(jīng)營者開始重視企業(yè)服務(wù)市場，試圖從中找到資源結(jié)合點(diǎn)，以提速經(jīng)營效率。

　　在現(xiàn)代工業(yè)化社會(huì)，專業(yè)的人做專業(yè)的事。每個(gè)創(chuàng)業(yè)者要把主要精力和資源押注打造核心業(yè)務(wù)上，其他的輔助業(yè)務(wù)則會(huì)“外包”出去。近年來，創(chuàng)業(yè)企業(yè)大爆發(fā)（僅2015年新登記注冊企業(yè)達(dá)443.9萬戶），為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供服務(wù)的組織和To B（To bussiness，企業(yè)市場）模式則越來越重要；單品類的SaaS服務(wù)，以及為企業(yè)提供管家式、保姆式的企業(yè)服務(wù)平臺(tái)興盛起來。

　　事實(shí)上，我國互聯(lián)網(wǎng)To C與To B市值的比值為20:1，美國的這一比值是6:4。巨大的市場缺口使得，市場企業(yè)服務(wù)成為“藍(lán)海”，獲得了投資者的關(guān)注，據(jù)《2015中國企業(yè)服務(wù)創(chuàng)業(yè)白皮書》顯示，2015年共有400家企業(yè)服務(wù)公司獲得融資，獲投總金額達(dá)250億元，比2013年增長了8倍。

一、重度垂直To B項(xiàng)目的弊端：細(xì)分碎片化、管理信息不對稱、與業(yè)務(wù)聯(lián)系不緊

　　To B與To C相比特點(diǎn)是交易金融巨大、交易關(guān)系較為穩(wěn)定、采購流程、關(guān)系復(fù)雜、專業(yè)化程度高。To B業(yè)務(wù)分為企業(yè)服務(wù)的垂直項(xiàng)目和企業(yè)服務(wù)平臺(tái)；前者以SaaS為典型，為企業(yè)具體項(xiàng)目提供的專業(yè)化解決方案；后者則搭建一個(gè)企業(yè)服務(wù)所需要的供需平臺(tái)。

　　SaaS可細(xì)分為項(xiàng)目協(xié)同、客戶關(guān)系管理（CRM）、OA系統(tǒng)、企業(yè)郵箱、進(jìn)銷存、人力資源管理（HRM）、在線視頻會(huì)議、會(huì)務(wù)表單問卷等各種專業(yè)軟件。由于各自針對企業(yè)不同的業(yè)務(wù)模塊，專家型的SaaS在提供先進(jìn)的管理工作的同時(shí)，也產(chǎn)生了一些問題：

　　（1）專業(yè)細(xì)分導(dǎo)致業(yè)務(wù)之間壁壘加深。每個(gè)領(lǐng)域若干個(gè)頂尖的軟件工具，而彼此又無法應(yīng)用到其他細(xì)分領(lǐng)域。財(cái)務(wù)老牌ERP有金蝶和用友；在辦公社交領(lǐng)域有釘釘與企業(yè)版微信；郵箱有騰訊企業(yè)郵與網(wǎng)易企業(yè)郵等。

　　（2）管理上信息不對稱。一般做決策的領(lǐng)導(dǎo)也不了解哪款視頻會(huì)議軟件更好用，只能從員工的詢價(jià)和采購方案中進(jìn)行封閉性選擇，因而在對專業(yè)管理工具的選擇上，存在著巨大的信息不對稱。

　　（3）企業(yè)軟件工具與業(yè)務(wù)脫節(jié)。比如員工走OA流程，還不如拿著紙質(zhì)審批單跑得更順，久而久之一些管理工具形同虛設(shè)。還有人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)服務(wù)等企業(yè)服務(wù)更適合科技公司，對多數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)的中小企業(yè)依然曲高和寡。

二、企業(yè)服務(wù)平臺(tái)分為威客服務(wù)型、媒體社群型、B2B服務(wù)交易型

　　從為企業(yè)提供服務(wù)角度來看，目前主要的企業(yè)服務(wù)平臺(tái)大致可概括為三大類：

威客服務(wù)型：威客最早聚集一批腦力兼職者為企業(yè)提供文案、設(shè)計(jì)、策劃等企劃服務(wù)，經(jīng)過多年發(fā)展，其服務(wù)品類不斷延伸至軟件開發(fā)、品牌及營銷推廣、影視、裝修設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等企業(yè)服務(wù)類別，如豬八戒等。

　　媒體社群型：國內(nèi)知名的創(chuàng)業(yè)媒體——?jiǎng)?chuàng)業(yè)邦為創(chuàng)業(yè)公司提供實(shí)用資訊、深度報(bào)道、還為創(chuàng)業(yè)者對接天使投資人，為企業(yè)解決融資需要；創(chuàng)業(yè)邦已發(fā)展成為創(chuàng)業(yè)公司的孵化器和服務(wù)平臺(tái)。

　　B2B服務(wù)交易：解決創(chuàng)業(yè)公司所共同具備的公司注冊、設(shè)備租賃、營銷推廣、法律咨詢、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等一系列通用型企業(yè)服務(wù)，代表有愛企網(wǎng)等整合和篩選優(yōu)質(zhì)的服務(wù)供應(yīng)商，搭建一個(gè)企業(yè)之間互助和服務(wù)產(chǎn)品交易平臺(tái)。

　　企業(yè)服務(wù)平臺(tái)與垂直類企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目有一定的優(yōu)勢：（1）、全程輔佐企業(yè)用戶，帶來多層次的高附加值，為企業(yè)及時(shí)導(dǎo)入更多的服務(wù)資源；（2）、打破企業(yè)服務(wù)市場上各個(gè)項(xiàng)目之間離散孤立、資源難覓、價(jià)格不透明等弊端，能夠增強(qiáng)企業(yè)用戶粘性；（3）發(fā)布服務(wù)需求的企業(yè)客戶同時(shí)也可以是解決其他企業(yè)服務(wù)需求的供應(yīng)商，甲乙方資源互換有助于搭建“客戶-供應(yīng)商”生態(tài)圈。

三、 企業(yè)服務(wù)交易平臺(tái)運(yùn)作三大坎：標(biāo)準(zhǔn)化、整合力、盈利模式

　　當(dāng)然，做平臺(tái)與做單品不同，要想把“服務(wù)”銷售給企業(yè)用戶，企業(yè)服務(wù)平臺(tái)自身先要過三大坎:

　　（1）服務(wù)產(chǎn)品化、標(biāo)準(zhǔn)化：在不同行業(yè)，企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目各有差異、品類繁雜，因而建立一套普適性的產(chǎn)品架構(gòu)至關(guān)重要；工商稅務(wù)、設(shè)計(jì)服務(wù)、信息技術(shù)、營銷推廣、商務(wù)服務(wù)、法律服務(wù)、金融服務(wù)、人力資源是愛企網(wǎng)所提煉出標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)品類；對服務(wù)定價(jià)也應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化，比如平臺(tái)對企業(yè)注冊、商標(biāo)注冊、專利申請、代理記賬、LOGO設(shè)計(jì)、辦公設(shè)備租賃等入口型服務(wù)進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)。

　　（2）整合優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商確保服務(wù)專業(yè)性：平臺(tái)的核心競爭力其實(shí)打通企業(yè)所需各種資源的“整合力”，其“專業(yè)性”則體現(xiàn)在他們快速匹配供需的效率上；通過吸納各種專家團(tuán)隊(duì)、SaaS方案及企業(yè)資源，做好“服務(wù)接口”和“服務(wù)集成”，滿足企業(yè)的多元化需求。

　　（3）擁有清晰的平臺(tái)盈利模式：企業(yè)服務(wù)平臺(tái)不僅只是撮合交易的流通平臺(tái)，為了提升服務(wù)資源匹配效率，須要有足夠的盈利能力。有的服務(wù)平臺(tái)做法是向供應(yīng)商收取一定的渠道費(fèi)，并有自營產(chǎn)品，或開通線下體驗(yàn)店形成了B2B+O2O的平臺(tái)服務(wù)模式。筆者認(rèn)為，在To C領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)模式，在企業(yè)級(jí)服務(wù)市場并行不通。

　　不過，現(xiàn)階段一些企業(yè)服務(wù)平臺(tái)服務(wù)也處在創(chuàng)業(yè)階段，需要對于公司運(yùn)作的方方面面積累足夠的經(jīng)驗(yàn)，才能成為企業(yè)的“管家”；還得結(jié)合行業(yè)和業(yè)務(wù)差異開發(fā)出實(shí)用的服務(wù)產(chǎn)品，組建專業(yè)的企業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。只有企業(yè)服務(wù)平臺(tái)出現(xiàn)了“獨(dú)角獸”，才表明，國內(nèi)的企業(yè)享受專業(yè)級(jí)服務(wù)越來越有價(jià)值，在生產(chǎn)性服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)才剛剛開始......關(guān)注創(chuàng)投馬官方微信kekect，獲取更多精彩資訊。（文/李星，公眾號(hào)lixingo2o）

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